同事或主管當著老闆的面甩鍋給你，該怎麼辦?

你是否有遇過工作時混水摸魚，搶功勞時跑在第一的同事或主管呢？他們總是嘴上說得特別好，但是交付給他們事情往往不是沒有完成就是沒有下文，或者是當交付的工作出現問題時，又把責任往他人身上推，千錯萬錯都是別人的錯。

下面我們舉出幾個職場讓容易遇到的甩鍋情境，讓你可以四兩撥千金，優雅將鍋甩回去。

情境一：主管或同事總是用一種你拖延我的工作態度，質問你文件、資訊是否回報或提供？

相信你一定遇到過，總是有些主管或同事沒有提前重複確認的情況下，就直接用指責的態度說你某項工作沒有提供或沒有回報，這個時候該怎麼回應呢？

• ❌ 低情商：我早就已經給你了！
  你這麼說肯定是沒有錯，但是在他人聽來就帶著一點反責備跟反駁對方的意思，特別是對主管，好歹給對方留點面子， 所以這時候你可以千萬不要正面霸氣回應，反而可以優雅的側面回擊。
  ✔️ 高情商： 好的，那我再發一次給您！
  你只需要平靜回覆：我「再 / 提供」一次給您。
  這句話言簡易駭地說出了兩層涵義。第一是我之前發過給你，不過你可能沒有看到；第二雖然是你的疏忽，但是為了高效率的解決問題，我不與你爭辯，我可以再發一次給你，表達出我對你的善意。這樣的態度回應，在另外一個層面來說，就是高效的職場行動力。

情境二：遇到跨部門或者是與其他同事合作製作企畫書，同事只補充數據，剩餘企畫方案都為你一手執行；但是同事在補充數據後並沒有和做二次確認，而是直接將企畫提交給主管（老闆），老闆和主管雖然讚許企畫內容方案卻指出裡面數據有誤，同事卻說錯誤的數據是你提供的？這時候的你該怎麼回應？

• ❌ 低情商：數據明明是請你補充，怎麼變成是我給的？而且這個企劃發想都是我做的，你直接交給主管(老闆)，你是想讓他們認為是你做的嗎 ？！
  嗶嗶！NG反應，雖然對方搶功勞又甩鍋很讓人感到生氣，但是這樣的回應看起來像是在辯解，但實際上會讓主管（老闆）覺得你是在為自己狡辯開脫喔！而且這麼直接的開罵懟人像是小學生打架然後報告老師，會讓人覺得你的情緒管理差。這個時候想要把鍋甩回去，讓被動轉為主動。
  ✔️ 高情商： 抱歉，主管（老闆），我剛做完初版，原本是想請同事協助確認的，沒想到他直接發給您了。是我溝通上疏忽了，跟他沒有確認好沒有關係，30分鐘後我會將改好的企劃書提供給你，以後我會更注意的。
  這麼回應雖然看起來像是吃了虧，但其實是將對方甩的鍋在甩回去，讓主管（老闆）知道這份企劃案是你寫的；同時也展現了你包容同事錯誤的高情商和處理問題的危機反應。

情境三：當主管(老闆)臨時指派工作需要同事執行時，同事卻表示自己很忙沒有辦法接手，把工作推給你，該怎麼辦呢？

• ❌ 低情商：我現在工作量很大、最近特別忙，可能沒辦法再承接新的工作指派。
  你可別先急著將這些話說出口，雖然這些都是實話，主管(老闆)也都知道，所以真的不必說出口，而破壞了你在主管(老闆)前的形象。某種程度上，這是一種段你的信任，別往壞處想，當然長久如此也會難避免不得不接的鍋，所以你可以嘗試另一種高情商的回答。
  ✔️ 高情商：好的，如果這件事情特別重要，不然我先暫緩我手上的工作，先處理這件事情？
  這樣的回答其實是在不經意之間告訴主管（老闆），你真的「沒時間」，但同時又讓主管（老闆）覺得他「有選擇」，要我配合也可以，但是怎配合聽主管（老闆）你的。也可以避免負擔過多工作而無力完成，最後造成本分的工作沒有做好；額外增加的工作也沒有完成。
•  

面對職場上的各種「不得不」，不妨正面視為挑戰和能力的驗收，學會接受是職場的選修課；學會拒絕則是職場的必修課，拒絕甩鍋的方式有一千零一種，但是正面和對方起衝突爭得面紅耳赤，則是最不明智的做法喔！