求轉職攻略

做好交接工作完美轉身

找到新工作固然欣喜，但如何規劃離職更是重要，包括離職的洽當時機、提出離職最適宜的方式、離開前該做好的準備等，每個環節做好處理，才能完美轉身，兼顧人情義理。

撰文◎劉紋豪

2021.11.30

所有上班族在各自職涯規劃中，多少會遇到轉任新職機會，找到新工作固然欣喜，但更重要地是，該如何完美的離職，不只是一項挑戰，更是要好好琢磨的人生課題。

離職是一項藝術，以職場來說，上台是一門技術，下台更需要功夫，各項細節都須好好打點，才能兼顧人情及禮節。因為離職不是只是自己的事，更會影響到主管、老闆，更甚是整個團隊的氣氛。

掌握離職時機點並好好規劃離職

談到離職，就得先談談適合離職的時機點，亞太區獵才顧問Sherry（江湖人稱S姐）就提醒，「當你覺得每天度日如年時，就適合規劃離職；離職是需要規劃的，不可以隨便離職，這件事非常重要。」

究竟何時才適合離職？Sherry建議，「假設用Q1、Q2來看，都在12月，原因是倘若那個時候尚未看好工作或是隔年1月再找，好的職缺都被找走了，所以重點轉職期是在這個時候。」

最不建議的離職時機，是5、6月，Sherry解釋，原因在於那個時候每一間公司的HR都很辛苦，忙於校園招募事務，當他們急於找新人時，許多部門同時也會需要新的人手幫忙。所以，如果此時走，不只主管會缺人，HR也會超辛苦。

離職理由因人而異要不傷和氣收場

假設要離職，一定會先跟主管當面溝通，切勿以mail的方式告知，因為只要一發出離職信，不只未給主管留情面，也代表不留下任何商議空間，一切將成定局。最好的作法是，在仔細溝通後，讓主管有思考時間，一星期後再一起想如何將之後的事做好。

而提出離職時，總會被問到理由，大致來說，不外乎是以個人生涯及家人因素為主，但無論為何，其最重要在於不傷彼此和氣、能完美收場為大原則。而其中又以家人因素最難拒絕，比如家中有一些事情需要返鄉幫忙，或是家人健康出問題，主管都應會體諒並祝福，不會太過刁難。

假若是因個人生涯規劃，找到下一份工作，有時據實以告反而是好事，Sherry就說，可以委婉和主管溝通，「因為我現在沒有發展空間，我也幫主管想過了，怎麼升我都不對，談加薪也很辛苦，所以打算讓自己休息一陣子，找下一份機會，如果你需要我，我願意幫忙。」相信主管都能明白，瞭解箇中含義。

新工作細節不須詳細告知

當主管問及新工作職務或新公司名稱，是否須要吐實？如果是競爭對手，就完全不能講實話，如果非競爭對手，Sherry還是不建議，讓主管或老闆知道下一份工作的細節，包括薪水，「薪水不要提，這是大忌」。因為老闆可能會以加薪為由慰留你，一旦選擇留下，後來又離職，這就是不智的行為，「即使你願意留下來，主管大概不會再給你太多資源，會認為你只是為了這些錢而留下。」所以，如果你離意甚堅，不會因任何慰留而動搖，可以向主管說明，等到新公司較為穩定、新工作上手後再行告知。

但如果遇到主管強力慰留，Sherry解析，要先思考主管慰留你的原因，並幫主管想好之後的備案。讓主管知悉你手上所負責的工作事項，在離職前會把交接做好，甚至要讓主管安心，可將離職期拉長到一個半到兩個月，放大彼此空間，如此主管會認為你有替他著想，是有同理心的。

如果提離職的過程沒有很圓滿，和主管或老闆發生衝突，口出惡言，甚至被威脅，其處理方式，Sherry認為，就是感恩，並保持冷靜，誠懇說道，「很感謝公司長久以來的培養，你說的話我會好好思考，但是我們有各自要走的路，如果有需要幫忙，我會盡能力挺你。」要給彼此台階下，對幹沒有好處。有衝突發生時，要記住「言多必失，話多不如話少」。

顧及被交接者感受要具備同理心

當離職提出並順利被主管接受後，如何做好離職前準備，這更為重要！「把該交接的工作事項做好，這是最基本的。但做好不是只是單純把它文件化，而是讓別人可以複製你，這件事很重要。」Sherry接續說明，如果你的工作事項有一到十，不一定有人可以完全複製，此時可以分配給不同人進行交接，「不只是文件化，要做對的交接。」Sherry剴切表示。

然後，不要影響整個組織的氣氛。如果確定要離職，和主管溝通談好後，宜低調行事，也不需要特別告知其他同事，因為會讓整體氛圍變得很怪。Sherry打個比方，有些人很白目，會通知客戶何時要離職，及交接的同事為何，聽在同事耳裡，自然不是滋味，心裡更不好受，只覺得工作量又加重。

在交接時，也要顧及被交接者的感受，及讓對方明白你的誠意。例如，他本來工作事項有ABC，現在多了D，要去分析從額外增加的工作事項中，能夠學到什麼，「他本來做ABC，現在可以做ABCD，證明他能坐我這個位置，給他可以成長的空間，及更多人看到他的舞台。」要把自身負責的事情做成可取代性，並把球做給被交接的同事，這就是很完美的離職。

如果離職後，遇到前同事詢問工作相關事情，你可以禮貌性回答，該如何處理，以及可以詢問哪位同事，同時也要告知那位同事此件事情，再麻煩他們互相交流，「要做足兩邊的人情，這是一門很深的功課。」Sherry說。