有沒有「關係」，非常有關係！

你是我的內人、還是外人？

簡單說，如果一個人的「內人」多，就代表人際關係愈好；如果愈多客戶把你當「內人」，那就代表你的業績興旺。至於老闆把你當「內人」，別誤會，不是把你當成妻子，而是把你當成「自己人」，那你就可以很安穩地捧住飯碗了。

人人都希望自己在職場上步步高升、財源滾滾，因此如何讓更多人把你當成「內人」，就是維護人際關係的重要關鍵。人人都希望自己在職場上步步高升、財源滾滾，因此如何讓更多人把你當成「內人」，就是維護人際關係的重要關鍵。人人都希望自己在職場上步步高升、財源滾滾，因此如何讓更多人把你當成「內人」，就是維護人際關係的重要關鍵。

很多人以為單靠嘴甜、懂得稱讚別人、對人卑躬屈膝，就可以維繫好的人際關係。其實，關係的維護，不是靠說話的內容，而是靠說話的技巧。

就如同前面說的，「您今天過得好嗎？」是句好話，但只是講好話，不代表就能帶來好的人際關係。

還有一些人們很愛講些自以為可以討好所有人的話，卻往往帶來反效果。例如：「小姐妳好漂亮！」這麼好的稱讚話語，女性聽了本該心花怒放；但結果卻可能適得其反，對方反倒以為你在騷擾她。

因此人與人的溝通，首要之事不是討好對方，而是先設法「拉近距離」。要怎麼拉近距離呢？最簡單的方式，就是用「向上歸類法」。

這世界，人人都是為「己」的，只不過，「己」的定義可以擴大。最小範圍的「己」就是指自己；上一層的「己」，擴及家人；再上一層擴及親友；再往上延伸，乃至於只要同一個國家的都算「己」。

好比說，出國在外，突然在異鄉看到台灣人，就倍感親切。這時，你立刻把對方當成「自己人」。

當面對自己人時，什麼都好談。外人講話喧嘩，你會覺得沒公德心；但自己的家人講話，你就覺得可愛。平常在公司老嫌自家的產品沒特色，然而一旦聽到有人攻擊自家產品，你又會心生憤慨。