3步驟，解決人的Bug

場景二：討論沒交集，效率低落

 討論問題的時候，很多人會有「聽不懂對方在說什麼」的問題，彼此沒有交集。遇到這種情況，很多人也會認為這就是「人的問題」。

 其實這是因為大家各有想法，也各有解決問題的邏輯和經驗，所以會造成討論時間拖得很長、花很多時間了解彼此的邏輯及思緒。遇到這樣的問題，只要大家學一套共同解決問題的方法，就可以在同個方法論上有相同的節奏與步調。

 比方說，今天的問題還在分析階段，那就請大家先針對問題蒐集資料，好讓開會討論時可以從資料中看出線索。問題分析，我建議使用5W2H進行，也就是問5個What、2個Why ，「規則講清楚了」，這樣開會時就能夠聚焦在同一個方法上。

 還有開會效率不佳、同一件事討論時間過長，許多人會將問題歸因於「主持人沒掌控好時間」，但只有這個原因嗎？難道除了會議主持人，沒有其他問題造成會議效率不佳嗎？

 很多人在解決問題時都習慣單向思考，認為把燙手山芋丟給別人就沒事了。從以上這些問題，我想告訴大家，因人爭吵，從來不是解決問題的方法，分享我最常用的三個技巧，希望可以幫大家「解圍」。