想當管理職，該準備什麼本領？

「晉升為主管」是很多人職涯的目標，但問題是，你準備好了嗎？在成為主管之前，就先具備主管所需的能力，將可大幅縮短新手主管上路的陣痛期。

不同職級，能力組合有別

哈佛大學教授羅伯特‧卡茲（Robert L. Katz）提出「管理知能階段論」，他認為一個管理者基本上必須具備「技術」、「人際」與「概念」等3種能力，而且在不同階段有不同能力的比例組合：

◆基層主管：最需要「技術能力」，透過個人專業達成任務；其次是人際能力，概念能力的重要性最低。

◆中階主管：最倚賴「人際能力」，與團隊互動、溝通合作達成任務；概念能力與技術能力也需有一定程度。

◆高階主管：最需要具備「概念能力」，倚重抽象思考、分析判斷和策略思維；其次是人際能力，技術能力則並非重點。

教練力：從帶新人做起

前奇異執行長傑克威爾許認為，「每一位領導者都應該是一名出色的教練，」能指導部屬1.工作的技能與方法；2.工作的態度與風格，也就是身教與言教；3.信念與意志力。

帶新人，正是培養教練力（Coaching）的絕佳機會。透過帶新人，不僅可以磨練Coaching、激勵等主管所要具備的能力，還能進一步發現自己有何不足之處。謝文憲建議，有心想升為主管的人，不妨預先做角色模擬，在心裡沙盤推演，如果自己是主管會怎麼做，藉此自我磨練。

領導力：6個試金石

《大主管、小主管，帶人前一定要知道的6件事》作者大衛‧科特萊爾認為，「領導力」可以歸納為，你如何回答團隊成員不斷在問的6個關鍵問題：

1.真正重要的事情（目標）是什麼？

2.我表現得如何？

3.我們的團隊表現得如何？

4.你在乎嗎？

5.我們改變了什麼？

6.你值得追隨嗎？

大衛∙科特萊爾說，「主管只要能明確回答出這6個問題，你的團隊將充滿活力熱情地通力合作。」

綜觀全局能力

《給職場主管的37封信》提到，主管必須以更寬廣的視角、站在更高的觀點來思考工作，也就是必須具備「透視大局」的能力，「懂得判斷對公司來說什麼是重要的，自己的部門必須發揮何種功能。」想晉升管理職的人，首先應該養成凡事站在上司角度思考的習慣。

主管若沒有綜觀全局的能力，就無法有效領導團隊達成任務，讓部屬疲於奔命、團隊運作效率不彰。

《爬上主管位，就要這樣準備》作者蔡嫦琪指出，「職場上有很多人，除了自己的工作內容，對於公司其他部門的業務、廠商與客戶的瞭解、時代的變化趨勢，以及對商業改革的敏感度都嚴重欠缺。如果你想晉升主管職，就不能犯下這個毛病。」最好能多方面學習涉獵，像是各部門的職掌、作業流程等，並且熟悉業界趨勢變化。

看得懂財務數字

企業的經營管理，無一不與數字有關，想當主管就必須掌握每一個數字的意義，從降低成本到爭取更多的資源，都需要從財務的角度去思考，看懂了數字，有助於看清工作問題、提高工作績效。

「數字會說話」，稱職的主管必須會看財務報表，公司的成本、毛利、現金流量等數字全部都在財務報表裡，從資產負債表可以看出財產與負債的狀況，損益表則可以看出是否有產生利潤。看得懂財報，才能瞭解公司的業績以及經營狀況。