如何練就執行力？

身為上班族，你一定常面臨手上待辦清單愈來愈多，彷彿看不到結案的一天？在進行專案時，進度不如預期一再落後，或是專案做到一半卻必須重來？此時，如何鍛練執行力，成為計畫能否順利成功的重要關鍵。

在柯維（Sean Covey）等著的《執行力的修練》一書中提到，策略很明確，但最終卻以失敗收場？大張旗鼓改革，卻落得無疾而終？大家都知道一開始訂下的目標，但到最後卻做不到？有70％的原因，都是「缺乏執行力」！

旋風VS策略目標 急迫VS重要

「執行」面臨的最大敵人是一般上班族的日常工作，稱之為「旋風」（whirlwind），它是維持日常運作所需的巨大能量，卻也是讓新事物無法順利執行的強大阻力。旋風也占用了時間與心力，讓你無法專注於推動團隊，向前邁進。

旋風和策略目標都是組織生存的必要條件，但必須重要的是，這兩者會不斷地的競爭資源、時間、精力及注意力，而勝出的一方通常都是旋風。旋風來得又快又急，讓領導者和員工無時無刻被影響著，我們知道目標很重要，但當急迫碰上重要，勝出的總是急迫。

想在旋風中挺立前進，必須先克服讓人分心的強大力量，以及「向來都是這麼做」的慣性。必須明白的是，旋風並非是不好的東西，它攸關組織的活動運作，不容忽視。因為如果你忽視急迫事務，那今天可能就活不下去了；反之，如果你忽視重要事務，那明天可能也活不下去了。

但如果你的團隊只在旋風中運動，整體是不會前進的，因為所有精力只投注在如何在風中挺立。所以當前我們必須克服的挑戰是：如何在急迫的日常生活中，執行最重要的策略目標。

在職場中，常會有這樣的情況，當主管傳達新目標或策略時，部屬一邊點頭說是，一邊卻迂迴著要把談話內容拉回「實際工作上」，這就是前文所提到的旋風。所以在《執行力的修練》一書中又進一步提出「執行力四紀律」，目的不是為了管理日常工作，而是如何能在日常工作之餘，還能有效執行最重要的策略。

紀律一：鎖定極重要目標

紀律一的首要任務，就是將心力聚焦於一、二個能產生重要改變的極重要目標，而不是分散於散十個，最後每個只能獲得普通關注的目標。一支團隊如果能在日常工作的需求之外，只聚焦於兩或三個目標，團隊成員通常能夠達成；反之，如果訂了四到十個目標，最後卻只成功執行了一到兩個，團隊也會因為達成率太低，而變得畏懼前進。

紀律一的基本原理是：人類天生擅於一次做一件事，而且可以做得很好。或許有些人自豪能同時執行及完成很多事，但對於極重要目標，你只能全心投入。

什麼是極重要目標？以機場塔臺來比喻，同一時間可能有上百架往機場飛近、準備從機場離開，或是從機場跑道滑行的飛機。對一名塔臺航管員來說，當下最重要的飛機只有一架，那就是正要降落的那架飛機，航管員知道雷達上還有其他架飛機，但當下他只會聚焦於這架正要降落的飛機，他的任務在於這架飛機安全著地，所以他一次只會全心引導一架飛機降落。

所以，你必須在你的雷達上區分「極重要的目標」和其他許多只是「重要」程度的目標，然後盡全力推動「極重要的目標」，直到它完美達成為止。但這不是要你放棄其他「重要目標」，只是它們在當下丕需要你投入最佳心力，更甚者，有些目標可能永遠不值得你付出最佳心力，有些目標甚至根本不需要被推動！就以賈伯斯（Steve Jobs）聯合創辦的蘋果公司來說，它是世界知名的大企業，它大可驕傲地推出更多產品，但它們卻可聚焦在「極重要」的產品。所以，要以極重要目標為主，其他目標為輔。

但縮短目標最大的挑戰是，必須要對很多好構想說「不」，為了實行「執行力四紀律」，甚至要對一些優異的構想說「不」，如果總是對好構想來者不拒，那絕對是摧毀專注力的最佳武器。

紀律二：從領先指標下手

紀律二要我們把大量心力投入能驅動領先指標的活動上，好為落後指標的達成創造槓桿效益。有些活動和目標的達成最具關連性，而領先指標指的就是這些活動的績效。

進一步說，落後指標指的是「是否達成目標」；領先指標告訴你的是，就目前的情況來看，達成目標的可能性有多高。落後指標就如「生米已煮成熟飯」，幾乎已無法改變結果；反之，領先指標則是你可以掌控，使之改變。

落後指標是極重要目標的追蹤評量指標，通常我會花最多時間在指標上，例如營收、獲利、市場佔有率、顧客滿意度，這些都是落後指標；也就是當你收到這些績效數字時，已無法改變。

領先指標所評量的是，團隊為達成目標所必須做的、最有影響力的事。基本上，領先指標評量正是那些會左右落後指標成敗的新行為，新行為可能非常簡單，如麵包店供應顧客試吃品；也有可能很複雜，如在設計噴射機引擎時必須遵守的標準。

紀律三：設置醒目計分板

在持續追蹤進度的情況下，人們的行為就會變女得不一樣。你可以觀察一下籃球員，你會發現從開始計分的那一刻起，他們的表現就大為不同了，不過此處強調的是，個人追蹤自己的進度，而非由他人代為追蹤。因為自發性的定期追蹤，行為的改變就會更為明顯。

設置醒目計分板有幾個特質必須注意，1.計分板必須簡單；2.計分板必須顯而易見，讓團隊成員看見；3.計分板必須呈現領先及落後指標，這會讓計分板變得生動；4.計分板必須讓團隊人員一望即知，他們正在贏或正在輸。

計分板的用意在於灌輸贏的心態，以及驅動員工致力達成成果。如果沒有醒目計板的話，團隊便會在日常工作旋風中輸掉比賽，也不會有成員在乎這場比賽了。

紀律四：落實當責

不斷檢討過去績效並負起責任，規劃如何繼續提高分數，當責制指的是，為了把績效得分往前推進而向整個團隊做出承諾，並且以有紀律的方式貫徹執行。

團隊每週至少要召開一次極重要會議，時間最多30分鐘。會議為既定議程，並且要快速進行，為極重要目標的推進訂出每週的當責節奏。而極重要目標會議有兩大原則，原則一是在每週的同一時間開會；原則二是別讓旋風事項進入會議裡，不論那些旋風事務多麼急迫，會議內容要僅限於促使計分板變動的行動與結果。若需要討論其他事項，就在會後另外召開行政會議。

極重要會議也讓團隊有機會處理行得通和行不通的事。假使領先指標未促使落後指標移動，團隊可以在會議中進行創意思考，提出可以嘗試和檢驗的新假設。若有團隊成員在實踐承諾時發生困難，其他團隊成員可以做出彼此清除障礙的承諾。

註：參考書籍：《執行力的修練》，柯維（Sean Covey）等著，天下雜誌出版