資深人資用「這招」逆襲，改善無效溝通危機！

「你有多久沒打開公司的公告郵件？」根據通訊軟體公司 Axios HQ 的最新研究發現電子郵件開啟率僅50%，這也是大多數的企業HR面臨公告訊息溝通難題，重要訊息如：福利更新、公司政策變動、工作流程改進等員工根本沒看，導致許多企業內部溝通深陷困境。

公司擁有破百人團隊的傑思愛德威人資總監分析：「主因是員工每日接收大量電子郵件，公告恐陷入龐大信件中容易被忽略，若有突發事件：如颱風停班停課、重要內部訊息未能精準傳遞，都會造成管理上的困境。」面對此情此景，傑思愛德威從解決困境出發，協助員工數超過千人的上市公司導入LINE官方帳號，上市公司人資主管表示：「隨著時代的變化，人們對手機及通訊軟體依賴程度的提升，數位化管理已經是不能不導入的員工溝通工具，大幅減少人工作業錯誤，也提高HR效率，快速幫助管理層掌握員工狀況，也大幅減少行政成本。」

導入LINE官方帳號來進行企業內部溝通管理，成功提高觸及率，並讓員工可以即時提出疑問及回應。根據實測數據，使用LINE企業官方帳號推送公告後，原本只有50%的員工知曉的訊息，如今比例提升至80%以上，且收穫了同仁的即時反饋，更能了解員工需求並創造良好互動。過去企業公告往往是透過電子郵件單向輸出，員工即使有疑問也難以即時反饋。但透過即時通訊軟體進行溝通、設定問卷、即時回覆機制，公告可即時送達同仁的手機，透過按鍵式的回覆，也能快速確認訊息的傳遞比例。

不再是單向溝通，數位管理提升員工好感度

一名員工表示：「加入公司的LINE官方帳號，不但能快速收到即時公告，還能直接回覆意見，也追蹤管理層的回覆情況，更能感受到公司對同仁感受的重視程度。」不僅是在內部溝通上獲得了優質的解決方案，更能幫助許多大型企業客戶也獲得此便利的通訊工具。企業藉由通訊軟體官方帳號進行員工互動，不僅可以快速獲得數據資訊，也友善了勞資關係好感度升級，創造更高效且具人性化的工作環境。

隨著企業競爭日益激烈，提升內部管理效率與員工滿意度，已成為企業成敗的關鍵之一。數位化 HR 管理模式不僅改善了企業與員工之間的溝通品質，更讓 HR 部門從繁瑣的行政工作中解放，轉而專注於更有價值的戰略性人資管理。在這個數位化浪潮席捲全球的時代，擁抱科技變革，才能讓企業在競爭中立於不敗之地！