讓「不滿」成為改變的動力

　2015年4月，當時24歲的張志祺和夥伴王成祥創辦「簡訊設計」，希望用資訊設計改變不理想的社會現況，「圖文不符」是公司內專門做「社會回饋」的品牌，也是兩人創業的初衷。

　公司成立至今五年，張志祺坦言，幾度曾想放棄。讓他堅持到現在的，是希望能持續改變社會，並帶給年輕設計師希望，「薪水不錯、與社會連結、有漂亮作品，這通常是最頂尖的設計師才做得到，但今天有一群年輕人做到了，這對我和他們都重要，所以就想辦法做下去。」

　圖文不符的成立，要從張志祺大學畢業後參與的「Info2Act」說起。

看不慣現狀 催生出持續改變的動力

　Info2Act由一群熱心公益的醫師、設計師和公關組成，2015年推出懶人包「伊波拉的逆襲」和「亞斯的厚帽子」，吸引萬名網友轉發，也讓客戶主動找上門。

　「我和成祥當時在團隊裡負責執行端，我們都覺得要做長期而持續的社會回饋需要引入商業模式，」張志祺說，因為團隊成員對是否發展商業模式看法不一，最後他和王成祥決定跳出來做「簡訊設計」，用商業案的收入支撐他們想做「圖文不符」的初衷。

　「我想去『介入』一些我看不慣的現狀，」張志祺說，看到大學教授教的微積分和統計學難以理解，同學們也不懂，他就當起小老師，帶大家掌握基本概念和考試重點；看到同學不會設計軟體，他就跑去學，再去教同學。而想成立圖文不符，也是覺得用吵架來討論社會議題很沒意義，「我和成祥都覺得社會議題有更好的討論方式！」

　除了外界，看不慣的也可以是自己。2018年6月，圖文不符推出《志祺七七》頻道，由他擔任主講人，節目開播不久後，因為想提升自己在觀眾眼中的耐看度，他在兩個月內根據醫師的指導減掉24公斤，「重點是你要對現況不滿，我想減肥就是對外貌不滿，對圖文不符的現況不滿，這樣才有動力。要有不滿足的心態，才會想往前走。」

從資訊設計到內容策展 要有邏輯就要對準問題

　圖文不符目前推出懶人包、解釋型動畫、互動網頁、YouTube影片、線上課程以及社群行銷策略規劃等資訊型式，想辦法讓資訊有邏輯和更具吸引力，一直是他們努力的方向。

　2017年，柯文哲團隊找上門，請他們設計三週年的施政報告，有別於以往的政策白皮書，他們推出一款遊戲「奔跑吧！台北」，讓玩家化身遊戲主人翁柯市長，沿途補充食物、閃避障礙物、拿取特殊道具，跑遍台北市十二個行政區，就能初步瞭解五個施政大要。遊戲結束後，還會載入資訊式圖表網頁和簡短動畫，讓玩家進一步瞭解詳細的施政成果，在網路上引起熱烈迴響與轉發。

　張志祺說，市府團隊最初想做的是網頁和動畫，「我們可以把網頁做得很精美、很好看，可是別人為什麼要點進來看？」，比起用預算買廣告，對張志祺來說，把它做成一個有趣、吸引人、可長期存在的原生內容遊戲，是個更好的選擇。

　這麼做的邏輯有二，圖文不符用好的資訊設計來提高資訊傳遞效率之餘，也開始注重「內容策展」，他們在乎觀眾為什麼而來、能帶什麼走、如何感受資訊以及與資訊的關聯性。第二，回歸到這個案子的需求，就是為了吸引民眾瞭解北市府的施政成果，比起精美的網頁與動畫，結合趣味遊戲更能達到效果。

　而每個懶人包和每集七分鐘上下的時事點評影片都帶觀眾透過系統性的脈絡瞭解特定主題和事件，張志祺認為，要能解決問題將內容有邏輯地呈現，「首先要知道要解決的問題為何，把這個問題明確化，假設解決問題的步驟有A、B、C三步驟，三者各自包含什麼？步驟間有什麼關聯？要能建立明確的方案架構與步驟。」

從習慣單打獨鬥到不能沒有團隊

　張志祺回憶，大學時習慣單打獨鬥，常一人包辦團體作業，從試錯中快速前進，但這種單人作業模式不適用於團隊，後來他也體會到團隊的重要性。

　張志祺舉例，他在公司最初的角色是設計師，但後來有更優秀的設計師來報到，他就轉做PM，「但我不是細心的人，容易讓事情變混亂」，所以又轉做AM，「但AM就是夾在客戶與製作團隊間，有時就會幫客戶講話然後回來壓自己的設計團隊，很為難，」最後為顧及團隊的效率與成果，他索性只提供主要意見，其他執行細節就充分授權給團隊。現在他主要負責對外接洽，王成祥負責對內管理，兩人充分授權，有問題就互相討論。

　而張志祺也發現，自己在同理與帶領團隊有所進步。有位新進員工曾不小心掉了一個百萬等級的標案，他知道後沒有發火，想說換作是自己肯定也備感挫折，而是走到便利商店買點心給員工，說：「不要在意，當學個經驗，下次不要再犯就好了！」

　「出錯可能不是個人問題，」張志祺嘗試建立更完善的制度，「我們公司的文化就是一定會有意外，所以大家要互相幫忙。如果他把困難藏起來，反而會被罵，如果先舉手說有困難，大家就會幫他。」並培養樂於溝通的團隊氛圍，協助員工與團隊一起成長。