大學畢業 除了文憑你還有什麼？

• 個案簡歷

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• 姓名｜小芳 ∕ 女 ∕ 24歲
• 學歷｜私立大學財金系
• 背景｜小芳高中畢業時，對未來生涯方向沒有太多想法，因此選填大學志願時，聽從父母意見，選擇財金系就讀。進入大學後，為了拓展寬廣視野，她加入不同社團，並積極參與系上活動，而在課堂之外，小芳也累積了豐富的服務業工讀經驗，從中學習到許多待人處事的方法。
• 小芳高中畢業時，對未來生涯方向沒有太多想法，因此選填大學志願時，聽從父母意見，選擇財金系就讀。進入大學後，為了拓展寬廣視野，她加入不同社團，並積極參與系上活動，而在課堂之外，小芳也累積了豐富的服務業工讀經驗，從中學習到許多待人處事的方法。
• 為了符合父母期盼，小芳也曾試著應徵金融業櫃檯服務工作，但投履歷皆石沉大海，沒有回應，無法如願以償。最後她找到一家廣告公司，擔任政府專案的行銷企劃工作，但因工作需要時常動腦，思考企劃文案、寫投標書，令她深感頭痛，經常無法入眠，再加上主管、同事總是挑剔她的企劃內容，小芳無法從工作中獲得成就感，勉強做了半年就離職了。面對未來，她感到前途茫茫，走在人生的十字路口，不知該何去何從？

職涯問題

1. 大學雖為財金系畢業，但一直對百貨、飯店、餐飲服務業抱著相當大的熱情，同時也有豐富的相關工讀經驗，是否可朝服務業發展？
2. 除了服務業之外，也想嘗試其他性質工作，不知道自己是否能勝任採購助理、導遊、旅行社OP、祕書，或是人力資源招募管理師等，需要與人接觸的工作？
3. 五都縣市合併後，公務員需求增加，自己是否應該報考公職當公務員？

職業適性測驗結果

CPAS人才診斷性格分析

• 行動性7分、持續性6分：
  做事積極，只要確定目標，具一定程度執行力。
• 指導性5分、挑戰性7分：
  能迎接挑戰，對他人有說服力。
• 共感性10分、情緒安定性9分：
  對人親切溫和，具同理心，情緒安定。
• 獨立自主性1分、革新性2分：
  喜歡附和他人，欠缺主見，追求安定平穩。
• 思考性2分、柔軟性9分：
  憑著直覺處事，不善分析細節，不會固執己見，想法易變。
• 感受性4分、慎重性1分：
  處事豪情，個性開放外向，行事應避免過於輕率。

職涯顧問師的建議

1. 瞭解個人特質＋累積相關經驗＞大學畢業文憑

   從小芳的CPAS測驗結果分析看來，行動性（7分）、持續性（6分）、共感性（10分）、情緒安定性（9分）、柔軟性（9分），得分都很高，而對人工作也達到5分，相當適合對人的服務業工作，這些工作包括店員、櫃檯、祕書、公關、導遊、客戶服務等。

   在填選大學志願時，小芳對生涯方向還不太清楚，以至於選錯大學科系，造成學非所用的職涯迷失。所幸大學4年期間找到興趣，累積豐富的服務業工讀經驗，再加上個性相當適合，若進入服務業應該有相當大的優勢。

2. 職涯致勝關鍵：選你所愛、愛你所選

   對人的工作必須具備「開朗親切」、「面帶笑容」、「服務貼心」、「談吐進退得宜」等特質，與小芳的外表及性格相吻合，鼓勵小芳應積極爭取家人認同，勇敢走進服務業，做自己有興趣的工作，發揮天分特長，才是職涯致勝關鍵。小芳想從事的導遊、旅行社OP、人力資源招募管理師，都屬於對人的工作。政府正鼓勵內需產業，服務業的工作機會也比較多，且不限科系，值得嘗試與挑戰。

3. 公職考試僧多粥少　報考人次再創新高

   隨著五都縣市合併，公務員招考名額增加，小芳也因此產生報考公職的念頭。公務員的工作類型很廣，但是基層公務員的工作，多為重複性的例行事務，而小芳的定型工作分數僅有1分，若考上公務員，恐如同從事會計一般，會覺得無趣，並非其適才適所。

   況且公職考試僧多粥少，雖然招考名額增加，但報考人次也同樣創下歷年新高，競爭相當激烈。千萬別放棄正職工作只準備公職，萬一未能如願錄取，恐陷入浪費青春、一事無成的窘境。建議小芳先找正職工作，利用業餘時間，進修考公職，為個人職涯作「進可攻、退可守」的長期安全規劃為宜。