顧問介紹
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盧冠諭 老師
領導管理 門市服務 部屬培育 面談 工作教導 情緒壓力 -
講師側寫
盧老師具有豐富的服務業經驗，任職期間居企業多項要職，練就紮實的實戰功夫，教學範疇廣泛，包含領導管理、工作技能提升、服務力提升、人力資源相關等議題...依課程的設計需求，加入具啟發意涵的體驗式教學，讓學習在知識的吸收之餘，還能得到內化與轉化的啟發。 ■ 教學中心思想 ■ ▪ 用熱情感染學員，幫助企業創造最大的價值。 ▪ 全力以赴，創造組織與員工雙贏。 ▪ 因為相信，所以堅持，不斷努力，所以成功。
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學歷
⧉ 輔仁大學管理學研究所碩士 ⧉ 中原大學土木工程學系學士 ⧉ CPC第26屆流通顧問師班結業 ⧉ 勞工安全衛生管理員課程結業(107小時)
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經歷
▪ 現任：振宇五金外部 獨立董事 ▪ 中嘉網路人力資源協理 ▪ 全家便利商店資深招募經理 人才開發運用課課長 ▪ 教育訓練中心課長、學習訓練課長 ▪ 人力資源部教育訓練課長 ▪ 附設職業訓練中心主管、品牌再造Coach
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專長課程
■主管管理能力提昇訓練 領導與激勵、績優門市店長及主管經營管理十二堂課 菁英主管的五項修練、部屬培育、世代領導與管理、基層班組長訓練 管理技能養成訓練 ■職場工作力系列 情緒管理、壓力管理、工作流程改造與改善、掌握人心的魅力簡報術 內部講師培訓、溝通三部曲、創意力提升、六頂思考帽、感心服務、服務敏感度 ■人力資源相關 教育訓練相關、人力資源發展、招募面談技巧 ■驗式學習設計與帶領(課室內/戶外拓展訓練)
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專業訓練與證照
▪ 門市服務乙級技術士 ▪ 就業服務乙級技術士 ▪ 丙種勞工安全業務主管訓練合格 ▪ FSSC 22000 Lead Auditor Training Course based on ▪ ISO 22000：2005 and incorporating PAS 220：2008認證合格
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出版著作
■ 門市服務乙級學術科檢定勝典(含歷屆試題)
