世代的領導與溝通管理技巧
新世代員工管理
新世代
溝通
管理
課程大綱
新世代工作者的心理特性與分析
- 管好人對工作的重要性
- 不同世代的特質與形成
- 不同世代溝通的特殊性
- 了解同仁對工作的期待與需求
領導與溝通的目的
- 主管的挑戰與困境
- 職場領導與溝通原則
- 影響主管與員工溝通的因素
溝通技術與領導管理應用
- 人際溝通互動模式說明
- 人際溝通互動模式的因應
- 人際溝通互動模式在不同世代上的應用（PAC模式應用）
E世代的溝通技術
- 溝通技術演練
- 傾聽技術、具體、同理心式澄清、建議與分享技術、鼓勵與肯定
- 領導與引導、處理員工的自我感覺良好、追蹤
