顧客關係維護
客情維繫
銷售技巧
課程大綱
從人格特質了解客戶
- 人際溝通類型分析
- 察覺個人人格特質對於溝通的影響
- 找出適合自己的溝通模式
客戶服務教戰守則
- 如何做好客戶服務
- 客戶服務基本心態與建議應有行為
- 掌握客戶需求的五大處理手法
- 如何擬定讓客戶買單的作戰方法
- 當客戶認知與公司政策有爭議時的處理對策
