員工問題發現與處理
新世代員工管理
新世代
溝通
管理
課程大綱
員工問題的來源
- 職場問題&個人問題
員工問題處理的步驟
- 員工問題的敏感與紀錄
- 員工問題的發展歷程與因應策略
- 發現員工問題的六大指標
- 主管的角色與定位
- 資源與行動的準備
員工行為改變因素
- 動態平衡
- 工作表現改變曲線
- PAC模式的應用
- 改變模式
員工問題處理技術
- 傾聽
- 員工情緒處理
- 判別員工問題核心
- 同理心
