面談與工作教導技巧
面談
工作指導
工作教導
課程大綱
認識管理的核心價值
- 認識管理力：創造組織價值
- 定位高效管理者的角色 : 同步組織的期待、承上啟下、達成目標
- 一對一面談的效益與成功關鍵
面談流程管理
- 辨別不同面談的類型與內涵
- 掌握面談流程的起承轉合
- 成功面談前的準備：心態與目標
- 落實面談後的行動：承諾與資源
面談聚焦1：高效能關係領導
- 開放溝通：建立正向氛圍，減低抗拒衝突，同理表達關切
- 提高當責意識：了解溝通偏好，激勵提升責任感
- 凝聚共識協作：聚焦共同目標，投入學習成長
面談聚焦2：工作教導與成長
- 設計學習目標：過程設計，以績效結果導向
- 探詢有效教導：注重學習風格，分解工作教導步驟
- 善用指導技巧：肯定，支持與指正手法
演練與操作
- 實務個案技巧演練
- 設定部屬發展計畫
- 個人行動計畫：接受評核回饋
