職涯相談室

職場上做事要堅定,做人要柔軟

人際關係學大師戴爾.卡內基(Dale Carnegie)曾說:「成功85 靠人際關係,15 靠專業能力。」可見擁有良好的人際關係,絕對可以替你職場加分。若能廣結善緣、培養人脈,遇到困難就能迎刃而解。

職涯顧問/ 撰文◎翁靜玉 助理顧問◎林欣眉

2023.03.01
圖 / Career平面編輯部
  • 個案簡歷
  • 姓名|冬雨 ∕ 女 ∕ 28歲
  • 學歷|私立大學醫護管理系畢
  • 背景|時鎮今年25歲,外型高帥挺拔,畢業於南部某私立大學企管系,輔修外語,英語能力相當不錯。
  • 冬雨專科畢業後擔任護理師,每月有4~5萬元,但須輪夜班且工作辛苦,也影響假日家庭生活,於是她暫停工作,選擇繼續進修醫護管理系。
  • 畢業後,她選擇住家附近的醫院行政工作,希望能照顧家人,但薪水24000元偏低,冬雨憑藉有護理師背景,所以又轉職到身心障礙服務中心擔任教保員。
  • 冬雨很有愛心且工作盡責,然而輔導學員後撰寫報告須花相當多時間,冬雨對此不太認同,而常與同事們產生摩擦,導致人際關係不睦,萌生辭意。但因其工作能力獲得學員家屬的肯定,主管將她轉調其他單位,但薪水依然太低,對於須肩負家庭支出的她頗為吃力,思考是否去考公職人員,薪資較多且有保障。

職涯問題

  1. 想知道自己是否適合教保員工作?還是適合從事公職?
  2. 想改善人際關係,如何讓自己職場上人際關係更圓融?
  3. 性格調整建議為何?

職業適性測驗結果

CPAS人才診斷性格分析

  • 行動性6分、持續性7分:
    處事具行動力,且能持之以恆。
  • 指導性4分、挑戰性6分:
    處事能設定目標挑戰自己,惟對周遭的人有時過度依賴,自我的決斷力有時無法彰顯。
  • 共感性6分、情緒安定性7分:
    性情溫和的社交家,能給人坦率和順的印象。
  • 獨立自主性6分、革新性8分:
    有個性喜歡用自己的作法處事,對既有的秩序抱持懷疑。
  • 思考性7分、柔軟性4分:
    處事能計畫分析,但有自己的原則,不易接納他人意見。
  • 感受性3分、慎重性4分:
    有時不在意他人之看法,凡事先做再說,宜避免處事輕率下決策。

職涯顧問師的建議

  1. 喜愛的工作,專業適合、但薪資待遇無法平衡

    從冬雨的職業適性測驗分析,定型工作4分、非定型工作5分、對人工作3分,顯示其性格適合教保員工作。教保員工作須為身心障礙學員處理生活照顧及行政作業,也須為學員擬定教學活動指導及計畫,並作個別化的服務,除了與學員互動外,更須取得家屬認同及信任,她的專業服務是稱職的。

    冬雨的定型工作4分,也適合公務人員的工作型態,且具護理師資格,可依其所長選擇公共衛生或衛生行政等公職。雖然適合教保員工作,但薪資偏低無法負擔家計,建議冬雨一邊準備公職考試,一邊累積工作經驗。另外,冬雨可以到醫美診所服務,工作時間較固定,薪資也會比教保員高。

  2. 會做事,也要會做人

    冬雨在工作上,能同理病人及家屬的感受;然而在與同事相處上,卻頻頻產生摩擦,因其革新性及獨立自主性較高,主觀強,認為撰寫報告對於學員學習及輔導上並無幫助,不想遵循舊有體制,常造成同事困擾;加上柔軟性4分及感受性3分,堅持己見,感受遲鈍,常得罪他人不自知,久而久之就成了麻煩人物。

    建議冬雨若對工作執行有不同意見及作法,可與同事溝通討論,找出適合的工作模式,而非單方面不配合,將影響整個行政團隊的執行績效。

  3. 性格小叮嚀

    冬雨的革新性8分、獨立自主性6分,有個性,喜歡創新變革,但改變要視情況;柔軟性4分及感受性3分,有點小固執,不在意他人想法,建議提升敏銳察覺力,多站在他人立場著想,人際才會圓融。

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