掌握年齡性別 客戶送禮非難事

過去從事健身、舞蹈、表演教學，後來投身創業顧問事業的陳鈴，目前任職青創總會監事以及BNI商務引薦平台董事顧問（時任）。擁有豐富送禮與收禮經驗的她認為，送禮首先要依照對象不同的職位、年齡，甚至性別，來挑對禮物。

禮物也要看場合送，陳鈴指出，針對客戶送禮，分為商務往來的特別送禮、年節伴手禮以及與客戶之間私下有趣聚會的送禮，可以視為商務延伸的聚會，若想要發展出以商務為本延伸出去的友誼關係，可以好好經營這一區塊。　

針對年齡性別 挑對禮物

針對個別客戶送禮，陳鈴指出，依照年齡，可以區分出一些送禮原則。以50歲以上的客戶來說，送禮有一定的規範規矩，此時，水果禮盒會是不錯的選擇。這些客戶通常也很重視人際互動，因此，可以挑選下午茶咖啡組。

他們通常也很注重健康和養生，因此營養禮盒，例如，橄欖油和南瓜子，也是不錯的選擇。

50歲以下的中階層主管，就可以選用普及性很高的伴手禮盒，這種禮物的特性是大小通吃。包括，包裝精緻的糕點、名特產等禮盒。陳鈴特別提到，商務往來於香港時，發現香港人相當擅長送禮，香港的乾貨禮品CP值也非常高，若是有機會前去香港，可以帶一些回來備用。

這類禮盒以裝配好的乾貨，例如，香菇、杏仁、枸杞為主，屬於健康型的養生禮盒。

再來，針對40歲以下較為年輕的主管客戶，可以挑選高CP值的3C產品，最好能兼顧酷炫外型和功能。另外，商務人士常用的高級筆、行事曆、隨身保溫杯等，都是替換率高且隨時到得到的東西，都很適合送給這類客戶。

陳鈴提到，參加某些商務人士聚會，有時會後有一些交換禮物的場合，這類禮品就可以派上用場。陳鈴提醒，禮盒也可以增加禮物價值，花些心思到文具或家飾用品尋找，藉由禮物外盒和包裝巧思，往往會獲得意外的效果。

以性別來說，禮品造型對男性來說，可能相對沒那麼重要，但對女性來說，卻是很重要的一環。陳鈴舉例，如果要送禮物給50歲以下的粉領族，除了實用性之外，一定要注意禮品的外型和美觀。

也切記不要送一些日常消耗品，或是藥妝店垂手可得的物品。

客戶送禮不宜過昂貴 年輕人送禮重心意

針對送給客戶的水果禮盒，陳鈴提出具體建議，她認為，水果禮盒也分等次，通常新台幣800元以上到1千元的價位比較合宜。其他像是烏魚子禮盒，也是一般大眾接受度很高的品項。

另外，客戶送禮也要注意價格，不應該送過於貴重的禮物。陳鈴指出，一般不要超過3千元，最多不要超過5千元，過分貴重會給人賄賂或是刻意巴結的不當聯想。

如果遇到客戶的開幕誌慶或是喬遷之喜，最簡單的就是贈予花束、花籃，同時附上貼心小卡，以表達祝賀之意。

提到食品，陳鈴也提醒，生鮮食品具有時效性，可以表達心意，但是實際執行時需要注意不少細節，她分享自身經驗，曾經想跟朋友分享海鮮類食品，沒想到對方實際收到時，已經過了保鮮期，意外打壞了好意。

不過陳鈴也曾收過長輩快遞中秋節冰淇淋口味的月餅，讓陳鈴非常驚豔。她說，送禮之前，對方詳細詢問過她何時在家、有沒有管理員等問題，因為相關細節掌握得很清楚，所以陳鈴才能吃到新鮮可口的月餅。

陳鈴說，送禮確實是一門很大的學問，也可以透過送禮和收禮的互動中，瞭解對方的人格特質。有些人對於人際關係經營非常到位，「從送禮中，確實可以看出個人人脈經營的蛛絲馬跡。」

陳鈴也提醒年輕人，以年輕上班族的身分，送禮價格應控制在500到1千元以內，較為合宜。對方也會考量其身分，將禮物視為一份心意，不需一味追求價格。年輕人反倒可以從包裝和提袋等方面作巧思和變化，附上一張手寫小卡，也足以表達自己的心意。