談判攻防與策略
談判技巧
銷售技巧
課程大綱
為何需要談判
- 談判在現今工作與企業發展的重要性
- 談判的趨勢演進與觀念轉變
- 企業常見的談判種類與定義
- 談判者應有的心態
- 幾種常見的談判者
談判前應有的準備
- 如何擬定黑白臉的運作技巧
- 常見談判資訊的蒐集整理方法
- 如何設計出談判的基本目標
- 如何擬定行動計畫
談判開始應有的展現
- 形成談判的ABC先決條件
- 培養互信基礎的要領
- 談判的戰術、戰略搭配建議作法
- 實務演練
談判者應注意的操作細節
- 建議觀察、傾聽、發問的技巧
- 如何破題開啟談判
- 如何有效進行談判議程的控制
- 如何有效運用手中可用之談判籌碼
- 創造雙贏的收尾技巧
