如何改變「說話方式」產生影響力？

圖 / Career編輯部

增進自己的話術功力，也可以在面試時派上用場。我也曾經指導過一位即將參加轉職面試的社會人士，在面試之前學習應有的說話技巧。

當時我請他先詳細地調查該公司的「企業文化」以及「宗旨」， 經他調查後，發現該企業的文化和價值觀是「在不對公司造成傷害的前提下，應該不斷地挑戰新事物」，而且該企業並不只是光喊口號而已，一直以來都提倡實際且具體的行動。

秀出「說話地圖」 逐步引導面試官

因此，為了能順利通過面試，我建議他必須順著該企業的「宗旨」，展現「勇於挑戰」的特質，並且將自己曾經實際挑戰過的經歷，條列寫在履歷表裡。

同時我也仔細地教他，面試時要開口說話之前，必須清楚地向面試官攤開自己的「說話地圖」，一步一步引導面試官，至於「說話地圖」的三大要點，在第二章有詳細的說明：1.以數字條列重點；2.依時間順序表示；3.先聽再說。

在這場面試中，如果套用「1.以數字條列重點」的要點，可以這麼告訴面試官：「我希望來貴公司應徵的動機，總共有三個。首先第一個是……」。

套用「2.依時間順序表示」的話，則可以說明自己過去到現在的工作經歷、工作內容、將來想從事什麼樣的工作等，依照時間的走向整理。

套用「3.先聽再說」的話，可隨時提醒自己，面試時的對話，不同於一般對話，不能只是單純地聽到提問後回答。當面試官拋出問題時，必須向對方確認：「您指的是○○對吧？那麼我從XX這一點開始說明，可以嗎？」也就是說，你必須先接下對方的提問，並且明確地說出你將如何回覆，也就是取得對方的「傾聽意願」。

面試官並不一定會直接做出「願意傾聽」的表情或回應，但是只要我們說出：「～可以嗎？」的句子時，通常對方都會微微地點頭，表示這時他的內心是同意你「繼續說下去」。

最後我建議他，只要仍在面試時間內，不管在開啟什麼話題之前，都別忘了先向面試官秀出「說話地圖」。最後，他成功地被錄取了。

註：本交摘自：《改變「說話順序」，輕鬆說服各種人》，佐藤昌弘著，郭欣怡譯，核果文化