借力使力，創造溝通影響力！

　社會現實，職場更是如此。所謂「人微言輕」，似乎也是不得不接受的事實。但難道「人微」就不能溝通嗎？如果溝通永遠處在劣勢，那要如何創造影響力，讓自己在職場一帆風順呢？

　如果一開始「人微」，試著導入其他力道，其實就能為溝通加分。經常我們聽到一句話：「站在巨人的肩膀上」，可以讓自己做任何事比較省力，這句話也適用在溝通上。

　為什麼溝通要站在巨人的肩膀上呢？舉個簡單的例子吧！弟弟在院子裡逗弄蟋蟀玩得不亦樂乎，妹妹去叫他進來吃飯，他根本甩都不甩。但妹妹說，爸爸要你進來吃飯，再不進來他要揍人了。弟弟聽了，只好趕快跑進屋內。

　所以，妹妹這不正就是搬出爸爸這尊「巨人」嗎？現實生活中，許多的溝通，都需要有個「巨人」支撐。有個專用術語，就叫做「權威溝通」。

所謂的巨人，包含三種類型

• 權力上的權威

  　這權力視場合而定，例如在學校，老師相對於小朋友有著權力；在職場上，自然老闆以及高階主管就代表著權力。

  　許多時候，我們的工作型態需要和其他部門配合，萬一某天你不小心得罪某個資深員工，對方在工作上間接「卡」你，好比說，你需要財務部蓋章請款給廠商，但財務部就刻意把文件押著。

  　為了避免這種狀況，最好一開始當你承辦一個業務時，就直接報告上級（老闆或高階主管），希望取得上級的支持。於是上級可能就選在公開場合，站在你身邊強調某件工作很重要，將會影響公司的營運，也關係到每個人的薪水。

  　當你的溝通背後有著權力支撐，那任何人就不敢卡你。畢竟，他卡你就等於卡老闆。誰願意自找麻煩？

  　在日常生活中，適時地在談話中加入權威，也能有助於交流。例如，社區大樓門壞了都沒人處理，你去反映，主委也愛理不理，但你告訴他，最近里長和警察局長很關心社區治安問題，那主委就會比較在意了。

• 專業上的權威

  　時常我們在與人講話時，感覺到對方其實沒什麼興趣，或者，覺得你講話沒分量，也不太愛理你。這時候，若能在談話中讓專業權威為你背書，則對方立刻就會慎重起來，專心聽你講話。

  　例如，小明想要買一套益智軟體，跟爸媽反映，他們只覺得孩子又想亂花錢，一定會勸說：「小明，乖乖念書，不要一天到晚想要玩！」。

  　這時候，若小明說：「這是學校老師推薦的喔！他說透過這個遊戲，可以有助於訓練機智反應。」這時爸媽可能會開始問：「這到底是什麼遊戲啊？」

  　最後小明補充說道，「其實是校長在朝會時有提到，他說連馬雲先生都說，進入大數據時代，孩子要趁早做腦力訓練。而這套軟體真地很被推薦。」

  　什麼？校長說的？馬雲說的？這時候，爸媽馬上決定，就買一套給孩子吧！

• 名人的權威

  　名人的權威，也是另一種影響力。舉例來說，某廠商推出某某品牌的洗髮精，一般人聽了覺得反正只是廣告，沒聽過的牌子不想買。但廠商若打出，本產品由五月天鄭重推薦，或這是名模林志玲愛用的牌子。消費者因為認同偶像，進而認同產品，所以這也是種權威溝通的運用。

　在現實生活中，你有意見表達很難被接受嗎？你覺得自己講話很沒分量嗎？試著先找出有什麼「巨人」，可以讓你站在他的肩膀上。

　相信我們也一定可以找出某種權威，讓自己的溝通更「有力」！