未來職場，AQ比IQ、EQ更重要？

 要評估入職標準或衡量未來發展潛力，以往的企業會考慮讓員工作智商（intelligence quotient, IQ）測試，評測一個人的分析能力及記憶力。近年來，由於職場環境更加複雜，面臨壓力時的調適則日漸重要，於是有愈來愈多企業開始重視情緒智商（emotional intelligence, EQ）。

 隨著科技不斷進展，AI技術愈來愈進步，我們工作的方式正快速改變中。除了IQ及EQ，愈來愈多的企業開始重視起AQ（adaptability quotient）的能力。

  避免被淘汰 應學習新技能

 英國國家廣播公司BBC的報導中認為， AQ是人類的一種「適應性商數」，代表一個人主觀上，能在迅速且頻繁變動的環境中很快地適應、並作出應變的能力。

 報導中引述高盛（Goldman Sachs）駐紐約副總裁弗拉托（Natalie Fratto）所說，「要獲得一份工作，最低要求是智商，但隨著年資的增長及工作環境的改變，AQ就是你獲得成功的路。」

 弗拉托說，AQ不僅僅是接受新訊息及新知識的能力，並且包括找出問題、拋開過時理念、克服挑戰、和作出改變的能力。AQ還包括靈活性、好奇心、勇氣、應變、和解決問題的技能。

 哈佛商學院（Harvard Business School）領導與管理學教授埃德蒙森（ A m y Edmondson）表示，職場的驚人進化速度，將讓AQ比IQ更有價值。科技將改變工作形態及聘任人員的數量，根據科技業巨擘美國國際商用機器公司（IBM）的一項研究發現，在未來三年內，全球12個最大經濟體中，可能有1.2億人會因為自動化而失業，或者重新安排工作。

 BBC的報導中指出，任何在數據或經驗中找到模式的工作，都很容易被淘汰，例如審查法案的律師或依據病例診斷的醫師；因為AI技術可以比人類更快，更精準地完成任務。

 為了避免被淘汰，人們應該學習並發掘新的技能，例如解決新問題的能力、與人相處的同理心、及完成工作的責任感。簡單說，就是利用人類直覺的能力來彌補機器的不足。

 埃德蒙森教授舉出一個例子，如果你是一位會計，你獲取會計資格是因為你的智商；你得到面試官的認同，與客戶及同事維持良好的關係，是因為你的情商。但未來科技不斷進步，甚至你大部分的工作都被自動化取代時，你需要AQ來適應，你需要創新，並扮演新的角色。

 埃德蒙森教授並指出，IQ、EQ、AQ，這三種能力是互補的，都能幫你解決問題，適應變動的環境，但不是每個人都具備這樣的能力。

 只有IQ沒有AQ，將很難讓人利用現有的技能去接受新的工作模式，也讓人更不容易接受新的技能及觀念。