為什麼你的做法很可能有錯？

許多人相信自己「很會看人」。

要大膽地宣稱自己理解他人的動機，其實十分容易，前提是你用不著停下手邊的事務，認真地去檢查自己所說的話有沒有錯。然而，不幸的是， 更可能的解釋是確認偏誤（confirmation bias）—也就是說，你記得所有自己的評斷沒出錯的那些時候，卻忽略或淡化了你顯然搞錯的那些時候。又或者，你乾脆從來不去過問自己的判斷是對是錯。有多少次的機會，你聽到別人說「我一直以為某某某是個怎樣怎樣的人，沒想到一旦認識了他，我才意識到自己錯得很離譜」？

事實上，人們對他人性格的判斷，往往遠不及他們自己所認為的那麼準確。如果你正在閱讀這本書，那麼很有可能，你知道自己還可以再多學點東西。學習新知，只有好處沒有壞處。畢竟，要學習真正有效技巧的最大阻礙，就是自認為無所不知，毋須學習！

那麼，考慮到這一點，在成為讀人術大師的道路上，有哪些事情會成為我們的阻礙呢？

首先最重要的，就是要記住情境的影響。或許你曾經在網路上讀過一篇內容大意是「某人在說謊的五大跡象」的條列式文章，然後你就試著想要在現實生活中認出這些跡象。這麼做的問題很明顯：這個眼睛往左上方看的人，他是真的在說謊，抑或只不過是注意力被屋頂上的某樣東西給吸引了？

同樣地，一個人在對話中不小心的「口誤」，是意外透露了自己的一個小祕密讓你知道—抑或只不過是因為他睡眠不足而說錯了話。情境很重要。

相同地，我們不能只憑藉單一的陳述、臉部表情、行為舉止，或者片刻時光，就誤判某人的完整面貌。你今天有沒有做過那麼一件事，如果單憑那件事情來評斷你的話，就會得到一個關於你性格的、徹底荒謬的結論呢？分析必須透過數據—而非單一資訊—來進行，因此唯有在我們能夠看到更廣泛的傾向時，才能判斷。

這些廣泛的傾向，也需要被放進去你正在分析的對象的文化語境（cultural context） 之中。有些肢體語言所代表的意義是舉世共通的，但有些則不然。舉例來說，在多數文化中，說話的時候，兩手插在口袋內，會給人負面的印象。另一方面，是否要跟對方的眼神交流，則是個棘手的問題。在美國，通常鼓勵眼神交流，這被認為是誠實跟聰明的象徵。然而在其他地方，例如日本，就不鼓勵眼神交流，因為這被認為是不尊重他人的行為。同樣地，有一些小動作在你所屬的文化中可能有特定的涵義，但在另一個文化裡卻有著截然不同的意涵。

一開始，要記住這些不同的人性模型，可能有點困難；但隨著你持續練習這一門技藝，就會自然而然開始熟悉。

如果有這麼一個人，在一次簡短的對談中，做了一件不尋常的事情，而且次數高達五次，那麼你就應當要留心了。如果某人只是輕描淡寫地宣稱：「我認識那個女的。她的性格很內向。我有一次看到她在看書。」你絕對不會稱他為讀人術的大師！因此，你應該要記得另一個重要的原則：在分析過程中，要找出模式。

註：本文摘自：《最強讀人術：從了解自己到透析人心》，派翠克．金（Patrick King著，朱浩一譯，大田出版