我的表現怎麼被主管看見?
你還在「曖曖內含光」低調做事,每天最早上班最晚下班,希望主管看到你的勤奮嗎?你對主管只會說yes和sorry嗎?你真以為主管喜歡這樣的部屬嗎?
撰文◎Career編輯部
2023.05.15很多上班族覺得悶,為什麼主管總是看不到自己辛苦的一面?為什麼總是運氣這麼差,懷才不遇?為什麼任勞任怨卻沒有被賞識?為什麼默默辛苦工作,主管卻視而不見?覺得主管老是偏心那些喜歡去敲主管門的人。
其實,最常出現的問題是:主管並非真心視而不見,而是真的沒有看見! 你總是報喜不報憂,面對難題也不尋求主管援助?
主管內心話:「我沒有精力去一一關心誰工作上有問題,但每當下屬來告訴我他想離職時,我會遺憾為什麼不在剛開始有困難時就來找我,談談哪裡出了問題呢?」
主管內心話:「我最討厭部屬到最後一刻才告訴我事情出了紕漏,問我該怎麼辦?好像變成我的問題,我又不是神,哪能馬上就解決!」
「求助」,經常被錯誤地視為弱者的表現,只有能力不夠才需要求助,因為怕影響主管對自己的評價,很多人寧可報喜不報憂,即使有困難也不願意反映,掙扎到最後一刻束手無策時才告知主管,卻往往為時已晚無法補救。
其實,適時向主管求助並不是無能,反而會被視為做事積極、態度虛心,而且可省去走錯路的時間。只要選對時間方法,大部分主管並不會拒絕部屬的求教,也很樂意把自身經驗和部屬分享,請教既是對主管的一種肯定與恭維,又可以藉由主管傾囊相授增進個人功力,何樂而不為。
比起好消息,壞消息更應該提早告知主管,不要怕挨罵而粉飾太平,應該在問題惡化前趕快尋求協助,讓主管有時間反應準備。但在告知壞消息時,別把矛頭指向任何人,找藉口掩蓋錯誤,也不要把爛攤子丟給主管,而是提出因應對策和主管討論。
你總是默不吭聲完成工作?
主管內心話:「我最害怕碰上部屬拚命一口氣完成工作,最後卻發現完全不是我要的東西,他這麼拚命我該肯定嗎?實際上根本只是白白浪費時間精力罷了。」
主管內心話:「有時候會聽到部屬埋怨,我交代他們做過什麼事,卻忘記列入考核,但如果沒有來跟我回報,忙起來時我真的會忘記叫誰做什麼事。」
千萬不要讓主管有機會把你當「隱形人」,別以為默不吭聲付出,主管也會明察秋毫注意到你,主管要負責的事情非常多,沒辦法注意到每位部屬做了哪些事情。
身為部屬者,應該隨時主動回報,讓主管知道你做了什麼。如果是個艱鉅的任務,更該讓主管瞭解你如何克服挑戰,讓他注意到你對公司貢獻和價值。
部屬不該讓主管先開口詢問工作進度,而要主動彙報,避免主管因為不放心而緊迫盯人。會主動回報的部屬,讓主管感到安心,就能擺脫被主管監控的待遇。
定期向上報告,每到一個段落再向主管確認一次,包括當前進度及未來方向,除了能讓主管掌握狀況,以及再度確認主管的指令,假使事情有變化,也可以讓主管根據最新情勢,研判是否需要調整修正。
主管就是顧客,要反覆溝通才會知道需求,避免提供錯誤的服務。和主管溝通愈頻繁,就愈能掌握主管的想法,減少誤解出錯的機率,也能建立和主管共事的默契。
你總是最早上班最晚下班 藉此來表現勤奮?
主管內心話:「我在乎的是績效,而不是以工作時間長短來評分。有效率、表現出色的部屬,即使工作到一半去沖杯咖啡或到陽台伸伸懶腰,我也不會覺得他在偷懶。」
主管內心話:「我從沒注意到誰是第一個上班、最後一個下班,如果他只是為了做給我看,大可把這個心思拿去做些其他更有意義的事。其實誰是真的忙,誰在裝忙我都看得出來,只是有時候不願意戳破,我覺得裝忙沒有實質產出,其實就是偷懶的一種。」
如果你想藉著最早上班、最晚下班,讓主管看到你的辛勞,請趕快停止這個徒勞無功的舉動。與其告訴主管你花了多少時間工作,倒不如給主管看到你完成多少成果,這才是主管關心的重點。
很多人陷入迷思,認為工作時間長就等於「積極」,然而,這根本是兩碼子事。你每天很忙,卻沒看到具體成果,主管會懷疑你到底在忙什麼?如果你只是在裝忙,主管並沒有這麼傻,不會看不出這種雕蟲小技,會很厭惡部屬把心思花在做表面功夫上。
如果其他同事早已下班了,你卻老是在加班,主管非但不會覺得你特別認真,甚至會懷疑你的工作能力有問題,或是上班時間沒有全心投入,效率有待加強,也可能你沒做好時間管理。
許多人不敢在主管下班前先離開,其實自己工作完成後,大方地跟主管打聲招呼先離開,看到主管還在忙,可以主動詢問一下是否需要幫忙,也許主管有他自己的事情要忙,部屬沒必要枯坐在辦公桌前裝忙「陪著」主管加班。
你只會說YES,對長官唯唯諾諾?
主管內心話:「我最喜歡聽到的就是,部屬來告訴我,『我有一些idea,希望可以找您聊聊』,可惜這種人並不多。」
主管內心話:「聽話的乖乖牌部屬,雖然不用令我擔心,卻也不會特別放在心上,當我要拔擢部屬時,會先想到的是能夠站在公司立場提出意見的人,他們有成為領導者的大將之風。」
「聽話」的部屬雖然把任務照辦完成,但卻不會在主管心中留下深刻的印象,甚至會被歸類為較消極被動的個性。
對主管畢恭畢敬、唯唯諾諾,反而會讓人覺得你畏縮,擔不起大任。面對上司,不卑不亢才是最好的。主管並不喜歡應聲蟲的部屬,回應時只會說「好」、「是」,甚至一連串「是是是…」的回答,會讓主管覺得你根本沒有在思考,有被敷衍的感覺。
尊重主管不等於要對主管言聽計從,如果能以公司利益為出發點,和主管站在同一條船上,幫助上司想出好方案,將會更受青睞。多數主管樂於聽到部屬提出自己看法,為決策帶來更多元的思考角度。只要懂得把決策權留給主管,無論最後是否採納自己的意見,都全力配合執行,這是上司最欣賞的態度。
你勇於認錯,卻只會說「對不起」而已?
主管內心話:「我在聽到對不起時,希望可以同時聽到部屬說明,他已經採取什麼彌補措施,或是已經預備了因應對策。」
主管內心話:「當我反覆從同一人口中聽到對不起,道歉變成習慣性、像喝白開水那樣自然時,對我而言道歉就失去意義,我甚至會感到不耐煩,為什麼就你老是會不停犯錯?」
勇於認錯是美德,但如果只是一聲「對不起」、「不好意思」就畫下句點,這樣的道歉對主管來說無關痛癢。
光道歉於事無補,正確的態度是在「對不起」3個字後,接著表明自己會如何更正這個錯誤,盡快彌補,並且絕不再犯,而非不斷表達有多麼悔恨犯下這個錯誤。尤其不應該在道歉之後,接著一連串的藉口來解釋,因為道歉的重點不在於取得上司的諒解,而是積極應對。此外,在道歉的同時不要只是問怎麼辦,把爛攤子丟給主管,而是積極提出應變方案,和主管商討是否可行。
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