職涯碰壁時，別找逃避出口

• 個案簡歷

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• 姓名｜依晨 / 女 / 27歲
• 學歷｜私立大學/大眾傳播系
• 背景｜依晨大學就讀大眾傳播學系，外型甜美，有一頭烏黑長髮，個性外向活潑，大學期間積極參加各種社團，如熱舞社、系學會擔任幹部等，從中培養處理事務的能力。
• 畢業後擔任過業務助理半年，行政文書工作相當多，自覺工作乏味而離職。由於嚮往當個咖啡調配師，她到一家連鎖咖啡店擔任門市服務人員，負責櫃檯收銀及咖啡調製，工作雖能勝任，但總覺得與客人之間少了些熱絡感，做了半年即離職。
• 後來到電子商務公司擔任行政助理，負責櫃台行政及處理客訴回覆，每天都要處理十幾通的客訴問題，依晨備感壓力而離開。接著，又到一家運輸物流公司擔任行政人員，負責主管交辦事項及行政庶務，雖然因為外型討喜，深得主管喜愛，但與同事常因想法不同而產生摩擦，導致人際關係不順遂，做不到半年又被迫離職。
• 依晨工作轉換頻繁，開始懷疑自己到底適合做什麼，該繼續找下一份新工作，還是出國進修？她該如抉擇呢？

職涯問題

1. 工作一直不順，適合出國短期進修嗎？或者乾脆去考公職？
2. 畢業後做過幾份工作，皆未超過半年，到底什麼工作適合自己，能做得長久且有成就感？
3. 常因職場人際關係導致離職，該如何改善人際問題？

職業適性測驗結果

CPAS人才診斷性格分析

• 行動性4分，持續性3分：
  決斷力弱且耐性不足，可能導致工作成果時好時壞。
• 指導性6分，挑戰性6分：
  能設定目標自我挑戰，在團隊中具支配慾。
• 共感性3分，情緒安定性5分：
  情緒平穩，處事理性，喜歡直言批判，有時給人難以融通之感。
• 獨立自主性8分，革新性2分：
  有個性，不喜歡跟別人一樣做法，但又尊重傳統，對於新的想法，會抱持懷疑態度。
• 思考性9分，柔軟性5分：
  處事雖能深思熟慮，但有時有些固執主觀。
• 感受性9分，慎重性7分：
  對週遭事物的變化感受敏銳，處事謹慎小心。

職涯顧問師的建議

1. 出國進修、公職考試不是逃避問題的出口

   依晨轉換工作頻繁，每份工作都做不過半年，除了本身性格問題外，也因為擔任的都是行政助理，屬於定型的工作，並不符合其性格（1分），因此做得沒有成就感，對工作缺乏熱情，總是感到無趣。

   依晨應以改變工作態度為優先，否則即使短期出國進修，真的會對工作有幫助嗎？還是只是短暫地逃避職場問題？值得好好重新思考。如果只因職場不順，人際關係出了狀況，應思索如何正向面對工作及改善人際互動，才能徹底解決問題，否則回國依然會碰到相同的職場問題。

   依晨的定型工作僅得到1分，公務人員按部就班的規律工作模式，並不適合依晨的性格。且依晨行動性4分、持續性3分，在準備公職考試過程中，能否持之以恆恐怕是問題。

2. 滾石不生苔，紮實才是真功夫

   依晨以往從事的職務，多屬行政及業務助理。從她的適性工作得分來看，以營業工作3分較高，雖適合從事有獎金激勵及績效導向的業務工作，但共感性3分，不善於迎合他人及取悅客戶；且行動性4分、持續性3分，缺乏積極度及耐性，容易遇到挫折就轉彎。因此不建議從事主動開發客戶的業務工作，較適合客戶服務或客戶維繫工作，建議先從助理工作紮實做起，累積客戶服務及業務技巧，多站在客戶立場思考，學習溝通協調，以依晨的外型，將有機會往業務職邁進。

3. 成為討喜的語言甜點製造機

   依晨的感受性9分，在意他人眼光及批判，有時說者無心，聽者有意，愛鑽牛角尖，在人際互動上，容易過得不自在。

   共感性3分、柔軟性5分，理性內斂，不善感性表達，有些小固執，加上獨立自主性8分，有個性，不喜歡團隊合作。

   建議依晨多學習傾聽、溝通及發自內心讚美他人，在人際互動上多製造語言的甜點，設法融入組織，才能培養討喜的好人緣。

4. 性格小叮嚀

   行動性4分、持續性3分，處事非即知即行，遇挫折就轉彎，宜多培養耐性及積極的態度，才能累積專才。

   指導性6分、獨立自主性8分、柔軟性5分：有主見，有時會固執己見，協調性有待提升。建議降低自我主張，重現團隊合作，才能討主管的歡心，讓人際關係更圓融。

   思考性9分、慎重性7分、行動性4分：思慮周密，但想的比做的多，導致想法常流於空想，難以付諸實行。