菜鳥起飛！28項新人必須記住的職場潛規則

　新鮮人進入職場，最為老鳥詬病的莫過於，不懂得「職場禮儀」。所謂的「職場禮儀」，並不是要特別講究輩分或官階，而是懂得尊重他人，應對進退得宜。別小看這些做人處事的細節，不僅會影響你的人緣，而且還會決定你未來的前途。

　究竟在職場怎麼樣的表現才不失禮，甚至帶來好人緣呢？以下的細節千萬別忽略：

新手須知１：謙虛微笑，廣結善緣

　無論工作經驗多寡，到新的工作環境都要抱著「請多指教」的虛心態度。以尊重的態度入境問俗，多看、多聽就對了。

• 用創意和謙虛「拜碼頭」

  　到新環境「拜碼頭」是把自己介紹給同事們，不是同事要向你介紹自己。自我介紹時可以介紹自己的名字和部門，或多點創意，開自己名字一點小玩笑，方便同事記憶。得體地介紹自己，才能給同事一個好印象。
  　千萬不要表現得太驕傲，否則同事們心想：「好啊，那就看你有多厲害！」或是想挫挫你的銳氣。如果你無法搞定「人」的問題，就算有再厲害的本領也很難施展開來。

• 稱謂勿踩到年齡地雷

  　一般來說，外商多以英文名字相稱，在本土公司則多半稱呼頭銜。有些人為表現禮貌，逢人就叫哥或姊，卻不知已經踩到別人的地雷。

• 面帶微笑打招呼

  　微笑主動向人打招呼，是贏得人緣的最簡單方法。
  　如果在十步左右的距離看到人，應該主動點頭打個招呼；在五步距離的時候，你應該說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。

新手須知２：進退有禮，切勿「不告而別」

• 上下班的進退禮儀

  　上班前最好先用完早餐，不要在上班時間大剌剌地吃早餐、看報紙。
  　下班時記得向同事說聲「再見」或道「晚安」，千萬不要默不作聲地下班。如果手邊有重要工作未完成，下班最好回報進度或問題，不然老闆找不到人時一定會抓狂。

• 請假及離職要當面說

  　除了病假之外，事假、特休及公假，不要事後補請。
  　另外，切忌以e-mail辭職，至少給主管一個面對面溝通的機會。

新手須知３：這樣說話才有禮

講話要看場合及對象，不會「看目色」，老是說錯話的人，人際關係絕對不會好。

• 多用敬語

  　多說請、謝、對不起、我很感激你的幫助。

• 真心的讚美

  　人都喜歡聽讚美的話；具體的讚美比稱讚外表、穿著更能打動人心。
  　如果有人表現很棒，別忘記給他真心的讚美；或提供你好點子時，更要記住別人對你的好並且開口感謝，千萬別當成理所當然。

• 不隨意打斷別人說話

  　別人還沒說完話就急著打斷，或者老是愛搶著說話、一個人說個沒完，這都是很失禮的行為。

• 不探人隱私

  　在辦公室裡薪水是禁忌話題；別人的婚姻家庭狀況，如果對方沒有聊起，不要主動問。愛聊八卦、探人隱私，會讓人對你退避三舍。

• 別亂開玩笑

  　不要自以為幽默、隨便對不熟的人開玩笑，很可能踩到對方痛處。想表現幽默，不妨拿自己開玩笑，這樣最安全。

• 留意口頭禪

  　有些人將「還好」、「還ＯＫ啊」掛嘴邊，非常不恰當。如果主管問你工作做得怎麼樣？「還好」，究竟是好或不好呢？聽起來語焉不詳。回應主管時，要用「好」或「瞭解」取代「嗯」。

• 注意肢體語言

  　有些人說話時，習慣以食指比著對方，或是雙手交叉在胸前，這些動作都相當不禮貌。

新手須知４：禮貌客氣，虛心請益

　新人進入組織後，從工作環境、作業流程到專業知識，都必需從頭「問」起。如何讓別人樂於傾囊相授？訣竅就是禮貌客氣。向人請教務必當面詢問，否則若是透過電話，會讓人感覺不被尊重。

　如果有工作說明書等書面資料可參考，就應該避免去煩同事或主管；也不要每遇到一個問題就去問主管，試著把相關的問題加以整合，再和主管約時間請益，如此可讓主管感覺你很用心，而且組織能力強。

新手須知５：謹守公私分寸

• 上班時間別做私事

  　上班時間應避免做私事，例如逛購物網站，或是不停地講私人電話。若上班時接到私人電話，應該放低音量，且盡量長話短說，不要干擾同事。

• 注意通訊軟體的暱稱

  　如果你的通訊軟體聯絡人名單裡有客戶或同事，暱稱最好避免抱怨或是發洩負面情緒，不要讓你的情緒影響客戶對公司的觀感。

新手須知６：和同事維持融洽關係

• 參與公司和部門的聯誼

  　在組織裡不要自我孤立，應當多參加聯誼活動，增加與同事互助的機會，如此同事會比較願意跟你配合。

• 共用的空間要替別人著想

  　要尊重同事的空間和時間，用過會議室後，要記得清理乾淨，恢復原狀；不要把冰箱當個人儲藏室；最後一個把影印機紙張用光的人，請把紙補好。小細節多留意，尊重他人也尊重自己。

新手須知７：會議場合要注意言行

• 準時到達

  　準時及關掉手機是開會的基本禮貌。

• 問候與會者

  　應該向每個人打招呼，即使是每天見面的同事。主動向不認識的人自我介紹，這可能是讓你認識平常很難遇見的總經理、董事長的好機會。

• 注意你的姿勢

  　不要癱坐在椅子上，或是無精打采低頭垂坐，這樣看起來好像在恍神，或是根本不在乎這個會議。

• 不要隨便打槍

  　開會前務必做好充分準備，會議中不要隨便否定別人提出的意見，先稱讚、再說出自己的見解，避免說「不對」或是「應該這麼說」，記得要考慮別人的感受。

• 留到會議結束

  　除非有好理由，否則不要半途離開會場。真有需要事先離席時，應事前告知與會者你要離開的時間和理由，對於造成的不便提出道歉。