產業模式轉變，掀起工作大變革

新冠大流行爆發後，非接觸式（Untact）社會找上門來，而非接觸式社會又發展成了線上接觸式（Ontact）社會。在這樣的趨勢下，變化有望進一步加速。實際上，我們的生活正在變得不能沒有AI，許多人類的工作將由AI 和機器人來完成。

世界經濟論壇預測，到了2025 年，全世界52％的工作將由機器代為完成。聯合國發表的《世界未來報告》則預測，到了2030年，當前職業中的80％，也就是有20 億份工作將會消失。此外，克勞斯．史瓦布（Klaus Schwab）主席在分析2022 年預期趨勢的《未來工作報告》中表示，「新的未來技術的需求將會增加，這將彌補在其他地方減少的需求」。未來學家傑森．申克（Jason Schenker）也表示，機器人與自動化不可避免地會帶來工作變化，「我們應該要活用各種創新變化，以避免成為下一個在工業革命中消失的鐵匠」。

隨著自動化、數位轉型和AI 技術不斷地發展，再加上新冠大流行帶來了衝擊，產業和工作正在面臨著巨大的模式轉型。此外，隨著加強新冠疫情防疫措施，中小規模商家面臨的經濟危機正在日益加深。由於受到消費減少、經濟不景氣、最低工資上調的影響，商業活動隨之萎縮，這使得不少商家因為工資負擔沉重，而選擇放棄事業或縮減工作崗位。此外，隨著科學和數位技術不斷地發展，越來越多人類的工作也已被機器和AI 取代。

伊隆．馬斯克和比爾．蓋茲（Bill Gates）也承認，人類能比機器人做得更好的工作將變得越來越少，因此我們不可避免地會面臨大規模的失業。雖然他們提出了基本收入制作為替代方案，但我們仍有必要重新審視工作、職業與勞動。在許多人只關注未來的自動化技術時，職業的本質已經開始發生了變化。人力資源諮詢公司Ardent Partners 發表的一份報告就指出，目前企業勞動力中約聘員工的比例約為50％以上。此外，AI 將在越來越多領域取代人類，到了2030 年，近一半的工作崗位將會消失。

一台機器人比一名人類擁有更多知識的世界即將到來。如果機器人，也就是AI，透過大數據集體學習，那沒人能阻止AI 變得比人類聰明。有效活用AI 勢必能促進整體經濟成長，但同時也會不可避免地給未來的工作帶來變化。

本文摘自：《2040世界未來報告書》，朴英淑、傑羅姆．格倫（Jerome Glenn）著，高寶書版