人物專訪

在急診室的那場人生饗宴

與死神拔河，面對分秒必爭的急診室工作，除了內憂還有外患？讓曾在國泰綜合醫院急診室擔任全職護理師的曾曦，分享一線工作者的紓壓心得。

撰文◎葉怡君

2022.02.23

曾擔任國泰綜合醫院急診室全職護理師、臺大醫院外科部乳房醫學中心全職護理師、現任美麗境界雷射醫學美容中心執行總監的曾曦，經歷很狂！對於壓力指數破錶的急診室工作，當初她是如何克服的？

為堵家人嘴踏上急診室不歸路

曾曦出身醫生世家，父親跟姨丈都是醫師，哥哥是藥師，兩個阿姨與媽媽則都是護理師。甫自輔仁大學護理系畢業後，作為過來人的父母希望她能學以致用，累積臨床經驗。曾曦笑說，一方面想堵父母的嘴，另一方面想，既然要累積經驗，從最忙碌的「急診室」肯定最快，因而踏上了這條「不歸路」！

說自己沒有喜歡、但也不特別排斥醫院工作的曾曦，之後進入國泰綜合醫院急診室，還選了「急重症」單位。這單位因為需要應付許多疑難雜症，受訓期也比普通單位長。

急診室有多操？進入急診室不到一年，原本就很瘦的曾曦體重像是坐了大怒神，一股腦兒從46公斤下墜到僅剩40公斤。但曾曦說，「其實自己沒有感覺到變瘦，只是覺得每天工作量都超大。」

急診室的早班自早上7點半到下午3點半，曾曦每天都7點前就進單位，交接今天要照顧病人的情況，看一下被留下的病人有哪些，包含醫師的醫囑、照會不同科別的醫師看診、送病人上病房、送病人去檢查室等。

忙到忘了時間是常態，她說，「連坐下來寫護理紀錄的空檔都沒有，更別說要好好坐下來吃東西。」

曾曦指出，急診室的壓力在於任何事都「太緊急」，還要處理緊張的「醫病關係」、醫院暴力問題。每逢週末常有喝酒鬧事的病人，只要他們認為你語氣不好或服務不盡理想，面對客訴或者被病人家屬怒罵，是常有的事。

除了內憂，還有外患待解

外患之外，還得面對內憂。職場上難免遇到一、兩個跟自己不對盤的人，對曾曦而言，這人正是單位裡比較資深的學姊。她舉例，「當學姊當班時，有病患排泄在病床上，原本應該要處理的學姊，就會將此床遺留給下個當班的我來處理。」面對這類不為人知的小小黑暗面，曾曦也只能默默隱忍。

身為工作狂的她對自己要求極高，總是希望自己能夠在「被別人提醒」前就做好一切；下班前，得事事提醒及確認後才肯走，壓力也在不知不覺中逐漸累積。家住北投的她，為了讓自己能多睡一個小時，應付早班、大夜班，她選擇搬進4人一間、位於仁愛圓環的老舊醫院宿舍，上、下班都與單位直屬學姊同處一室，壓力更是爆表。

面對各種壓力排山倒海而來，曾曦說自己選擇的紓壓模式，就是「睡覺」或者來場「漫無目的的旅行」，若是連假都排不出來，曾曦只好選擇「簡單看場讓自己會哭的電影！」

就這樣，白天上班，下班睡覺，每每從大夜班下班，都像是迴光返照般，身體極累，但天光正亮根本睡不著；肚子很餓，卻不曉得睡覺、吃東西哪個順序要排在前頭！不知不覺中她身體開始出狀況，暴瘦6公斤，連媽媽到宿舍探望她時，也心疼地哭了。>

新生的喜悅死別的痛苦

頂著極大的壓力工作，卻也歷經了只有急診室才能遇上的悲喜交加，例如碰上接生急產新生兒的喜悅，讓她興奮得說不出話來。

有新生的喜悅，有從死神手上搶救回性命的感動，卻也有無法挽回的遺憾。急診室護理人員常得面臨「死別」的場景，說到這，曾曦臉色突然沉下來說，記得某次有位OHCA（到院前無呼吸心跳）的病患，歷經半個多小時的搶救，仍然回天乏術。此時，她的手卻不能停止，持續冷靜地記錄每個搶救過程中的醫療流程，確保每一個在病人身上施打的緊急用藥或急救措施被完整記錄，才能防止日後可能發生的醫療糾紛；最後，記下醫生宣布的死亡時間。

望著家屬失去至親的情緒潰堤，眼看自己斗大的淚珠就要奪眶而出，此時只見到學姊對她使了眼色，小聲且嚴厲地說，「不准哭，眼淚不能讓家屬看到，這樣很不專業。」

這正是作為急診室的護理人員必須展現的專業，急診室沒有喘息的空間與掉眼淚的時間，因為下一秒，馬上就會出現另一名需要被醫治的病患，得快速地調整自己的情緒，立刻回到工作崗位。