要怎麼領導才有魅力？

「領導」不只有賴於權力，也要靠影響力。主管除了用職位權力發號施令，若能搭配個人魅力，帶領員工將可事半功倍。「將苑領導工作坊」執行長張宏裕認為，魅力是「權力以外的感召力、凝聚力和吸引力」，可以影響他人行為。一個有魅力的主管，具有以下幾個特點：

1.擅長說故事

長篇大論的大道理容易令人厭煩，不如用小故事打動人心；一個善於講故事的主管，通常會有較高的人望。美國總統歐巴馬即精通此道，2008年競選總統時，歐巴馬曾說「有一位已經103歲的老婆婆，她的一生見證美國的興衰，經歷這麼多次選舉，老婆婆今天還願意出來投票，表示她對美國還有希望！」以此來鼓勵選民踴躍投下神聖一票。王品集團董事長戴勝益也擅長以「故事和笑話」激勵員工，運用「海豚管理學」，打下今日江山。

感同身受的同理心

同理心就是將心比心，設身處地為別人著想，英國諺語把同理心比喻為「穿別人的鞋子，走1英哩的路」，因為只有穿進他人鞋內，感受鞋子的大小和厚重程度，才能體會對方的處境。

要表現同理心，可用下列方式：

非言語行為：用肢體語言或身體接觸，讓對方感受到體諒、耐心與溫暖；例如主管輕拍成員肩膀表示鼓舞之意、父母抱住小孩表示安慰之情。

感覺和傾聽：願意進入他人的內心世界，了解別人的需要；例如主管仔細聆聽部屬的報告、父母傾聽兒女的委屈傾吐。

3.恩威並濟

「身教重於言教」，主管的工作態度是否認真，部屬都看在眼裡，若平日只會打混摸魚，必然得不到部屬的尊重。

除了工作以身作則外，一個有領導魅力的主管，會設法和員工建立革命情感，像是員工熬夜加班時，留下來和大家一起趕工，或是幫忙買消夜，讓員工知道主管和大家是站在一起並肩作戰的。

主管若辦正事時正經八百、但私底下幽默風趣，這種反差也會讓部屬覺得很有魅力。例如開會時很有權威感，但中午和同仁聚餐時態度親切，平日還會殷勤關心部屬，將不難贏得部屬的心。

此外，主管主持會議或佈達命令時，若老是重複或碎碎念，也會令人反感；說話聚焦有重點，才會讓部屬信服。

張宏裕強調，魅力是內在的素質和氣質，主管有這些特質還不夠，必須看員工滿意度以及績效表現，才能判定魅力領導是否成功。