第一份工作 就要有的10個好習慣

 一進到職場，就得扛起工作責任，不能再說「我是新人，還需要一段緩衝期。」經典公關副總經理黃婉茹直言，「在職場上沒有適應期，」請在就職前做好心理準備，別再把自己當小孩子。以下十種好習慣，有助於你贏在職場的起跑點。

 1.翅膀長硬前，別質疑主管決策

 在從小到大的求學過程中，不曾面對過「主管」這個角色，因此許多人不知怎樣拿捏和主管的互動。在學校裡，學生被鼓勵勇於表達，到了職場，仍然可以適度表達自己的看法，然而，一旦主管做出決定，就要遵行。

 「主管掌握基層員工所不知道的資訊，有許多面向的考量，基層員工未必清楚。主管既然必須為決策負責，當然也就有絕對的權力做決定。」恆勤企管顧問總經理陳蕙兒說，新人對於產業、公司還不瞭解，認知難免會存在盲點，在自己還沒有獨當一面之前，對於主管的決策縱使有所質疑，也要全力配合。

 2.不自作聰明藐視公司規定

 「新人要先瞭解遊戲規則，再來談打破遊戲規則，」陳蕙兒指出，公司有八成的運作都仰賴制度，因此每家公司都有SOP（標準作業流程）。但有些新鮮人自以為是，覺得規定太繁瑣、過時迂腐，於是自作聰明走捷徑。陳蕙兒比喻，這樣就像是還不會走路，就想要學跑步。

 陳蕙兒解釋，組織規範大多都有共通性，90%大同小異，只有10%會因公司而有所調整。如果新鮮人能「理解制度」、思考公司制度規定背後的邏輯，對於奠定未來更上一層樓的管理能力很有幫助。因此，不要急著打破制度，或是自作聰明、跳過覺得不必要的步驟，務必要養成遵循公司制度的好習慣。

 4.主動定時回報工作進度

 主動向主管回報進度，是身為部屬的基本動作，大部分人卻沒養成這個習慣。人都不喜歡被盯，主管也不樂於追著部屬逼問進度，但陳蕙兒提醒，部屬不能老是讓主管操心進度，「工作完成不算完成，要回報給主管之後才算完成！」讓主管可以放心，即使不去追蹤，你也會按時回報。

  部屬要「定時」回報工作進度，但不需要「時時」回報，太密集的回報反倒會讓主管不堪其擾。可以設定每週五做為一個段落，彙整工作進度向主管報告，型式不拘，無論用電子郵件或口頭都可以，如果主管認為工作需要調整，你也能提早為下星期做準備。

 養成回報的習慣，不但主管對你放心，也會使你在主管面前的能見度提高，把工作成果與困難一併讓主管知道，還能避免主管懷疑你到底在忙什麼。

 5.分辨手頭事務的輕重緩急

 每個人都知道，手頭的工作，應優先處理「緊急且重要的事情」，但新鮮人卻往往先挑自己喜歡做的事，而非應該做的事。

 要分辨事情的輕重緩急，就先從確認本份職責開始，那就是你最重要、最核心的工作，「只要掌握這最關鍵的20%工作，就已經有80%的績效，」陳蕙兒強調。

 本份還包括「支援」。企業成敗和每個員工息息相關，需要支援時，不能認為「那不是我的工作」，因為配合公司調度也是本份。但如果和本身業務有所衝突，實在分身乏術，就要勇於向主管反映，「我很願意支援，但我手上還有這些工作，」由主管來決定你該先做哪一部分。

 6.重複檢查確認，向疏漏說再見

 外科醫生裴英洙提到，在為病患注射前，一定要不斷確認，這種「重複確認」的程序看似很麻煩，卻可降低犯下致命錯誤的可能。

 對於主管交辦的事項，要記得再向主管確認一遍，不是重複主管的話，而是用自己的理解再說一次，這個重複確認的動作，可避免自己誤解主管的意思。

 很多時候，錯誤都發生在熟悉或簡單的例行事務，只要多用一點心就能避免。因此，凡事最好不厭其煩用其他的角度「double check」，並且建立屬於自己的作業程序，例如寫電子郵件時，按照日期、收件者、主旨、附件等固定順序填上，不要想到什麼寫什麼，只要養成習慣就能減少疏漏。

 7.對前輩的指導要「受教」

 想要快速成長，就得虛心學習。不論過去在學校多麼風光，到了職場就是新人。職場有著和校園截然不同的運作模式，許多事情必須仰賴經驗，因此新人對於前輩的指導要「受教」，不要先入為主排斥。

 「多觀察別人怎麼說話、如何處理事情，思考對方為何要這麼說、這麼做，只要用心，就會發現職場中有太多可以『偷學』的人、事、物。」身為菜鳥，不妨找一個自己欽佩的資深同仁，做為學習的典範，觀察他的工作態度、處事方法，學習對方如何下決定、如何解決問題，從「模仿」開始，進而轉化成自己的能力。

 8.拋開好惡，與不對味的人合作

 和自己「頻率」相近的人，相處起來最自在舒服；在學校時，我們可以任意選擇和喜歡的同學一起作報告，但進到職場中，我們沒有權力去挑選和誰一起工作，或不想和誰共事。

 「我們對人會有好惡，但不能讓這些因素影響到工作。」和難纏的人一起工作，本來就是職場的一部分，不該覺得受委屈，反而應該感到慶幸，「和自己不同的人合作，可以鍛鍊溝通技巧、吸收不同的思維模式，碰撞激盪出的火花，是讓自己成長的大好機會。」

 9.讓大家覺得和你共事很愉快

 工作總有令人沮喪或討厭的事，要讓自己保持在正面的狀態，第一步就是「不抱怨」。遇到問題就想辦法解決，而不是浪費力氣找人訴苦，即使身邊有人在抱怨，也不要讓自己成為其中一分子，更沒必要在臉書社群發文取暖、尋求安慰，除了宣洩情緒，無助改變任何事情。

 遇到問題找主管討論時，記得要「帶著答案」，而不是腦袋空空搬救兵。也許你的答案不對，但主管透過你的答案，可瞭解你的錯誤出在哪裡。

 除了用正面態度看待事情，還要更進一步發揮正面影響力，懂得表達感謝、互相鼓勵、樂於讚美，讓人覺得和你工作很愉快。不要老是以「我」為主詞，既然身在團隊中，就要把思考切換成「我們」的模式，「什麼對我們最有利？我們可以一起怎麼度過難關？」這樣大家都會喜歡和你共事。

 10.找到身心能量的充電器

 有些人剛進職場時，滿懷雄心壯志，但一陣子後就燃燒殆盡，只要忙完一個案子，整個人就像是被掏空了。

 除了靠睡覺和吃喝來恢復活力，你應該要為自己找到充電的方法，不只是放鬆休息，更要讓自己吸收新的能量。有的人選擇看書，有些人加入運動社團，或是逛藝文展覽，無論什麼方式都好，不要讓自己的能量只有消耗、沒有定期補充。職場是一條漫長的路，養成充電的習慣，才能走得更長久。