你把主管看作墊腳石、還是絆腳石？

曾有相關調查顯示，上班族離職的原因，有7成以上緣自於「人事問題」；而在「人事問題」中，與主管處不好，肯定占最大關鍵。在職場，遇到「豬頭主管」，可能是許多人擺脫不了的夢魘。但，曾任中國信託證券業主管、現為知名溝通、談判專業講師的林家泰認為，向上「將主管管理好」，絕對是職場必修學分。

正面看待對上關係

首先請認清，在職場，「對上是責任，對下靠修養」。沒有主管有義務來討好你，但是作為部屬，你「有責任」令主管滿意。

此外，想想主管也有他要面對的上司；即使是老闆，也可能要面對股東、或是承受更多營運壓力。「說穿了，每個人都只是職場中的一顆棋子，大家都只是想扮演好自己的角色。」

看透此點，林家泰認為每個人更能心平氣和，以「平常心」看待你的主管、以及主管施予你的要求或挫折。

談到「向上管理」，自我心態調整最重要！許多人怕主管管你，要不就是怕同事說你逢迎拍馬，因此在職場上對主管是「能閃則閃」，敬而遠之，林家泰覺得這是一大迷思！

「不妨問問你自己，你是把主管當作職場的墊腳石、還是絆腳石？」林家泰強調，聰明的人不但不會迴避主管，還會積極、主動去經營與主管的關係，「當你把主管當作人生的『貴人』，你不但不會閃避他，而且會打從心底地想親近他、向他學習。」正面看待與上司的關係，是一切美好溝通的開端。

好主管、壞主管 都是你的生涯貴人

當然，「貴人」也有兩種，好的主管是「正面貴人」，得到他的賞識與提攜，可能未來有機會「一人得道，雞犬升天」，前途無量；但也有不少主管是「負面貴人」，他的存在是為了「砥礪你的心志」，例如無能昏庸、貪功諉過、一味打壓部屬的主管。

主管不是你能選擇的，「一旦碰到真地糟糕、不值得追隨的主管，那你就得學會『越級管理』，想辦法『接他的班』」。林家泰的意思是，「向上管理」不僅止於直屬主管，當有機會展現自己的能力時，別忘了，你主管的主管可能也正在觀察你。

當你在電梯口巧遇董事長時，是趕緊藉故走開、還是勇敢踏進電梯、來個「正面接觸」？許多人總在無意間不斷錯失「讓高層注意到你」的機會；反之，若能藉著在電梯中的15秒，將平時對公司的觀察提供一個好建議給董事長，或是拿一個「犀利」、「別出新裁」的問題當場請教董事長（最好是你平時就在思考及有所準備），說不定就讓對方留下深刻印象。

善用公司會議、尾牙、員工活動、飯局等場合，在主管的主管面前適時賣力演出，那麼當你的主管哪天卸任、或離職了，或許你就是下一個被想到的接班人。

跟主管只能說Yes 不能說No？

當遇到跟主管意見不同、或是老闆交待你任務的時候，可以說「No」嗎？林家泰強調，主管有很多類型，並沒有一體適用的溝通方法。

他說：「我們面對主管盡量不說No」，但以下情況可以考慮說No。

一、要看主管的風格： 有的主管風格開明，可以接受下屬提出異議；遇到這樣的主管，一昧說Yes反而會讓他瞧不起你，而不敢讓你承擔比較重要的任務，相對地自己表現的機會就會減少。其次有些高階主管，對於下屬的衝撞雖然不爽，但他會讓下屬說明原因，若下屬的理由可以說服他，他反而會對你印象加分。

所以平常要多觀察不同主管的行事風格，多跟主管互動建立信任，才知道如何溝通最有效。但不論再溫和的主管，說No的時候都要顧及他的立場與顏面，否則讓對方下不了台，只會讓自己更悲慘。

二、要看主管的目的：有些主管會故意提出不合理的要求看下屬的反應，如果下屬都不說No，事情的處理又不妥當，主管會認為這樣的下屬連自己的權益都不敢爭取，也不可能爭取公司的權益，這種人無法交付重責大任。

三、要看任務內容：違法的事當然說No，違反公司規定的事自己要斟酌，至於幫主管「揹黑鍋」，則要看這主管是否值得。

但是，跟主管說No要有技巧。「給對方台階下，就是為自己留後路」，林家泰提供三個跟主管說No的方法：

一、私底下：不要在公開場合大喇喇地對主管說No，如果你當場讓主管沒面子，運氣好不跟你計較，但絕不會把你當自己人。總之，不要以為快言快語、直言不諱是優點！

二、讓他自己發現：更高明的人不直接說No，而是委婉地用暗示、提醒的方式讓主管自己發現，尤其是當主管的交付有錯誤的時候，這樣的方法更好，這招叫作「拾遺補缺」。

三、請主管的同事提醒他：有時當下真地非常難以拒絕，就可以透過主管信任的第三者去提醒，所以在公司不要只認識自己的上司，廣結善緣總有用到時。

巧避功高震主的職場大忌

如果你能力比上司好，人緣比上司好，比上司還有名，那麼在有一番作為前，先要小心別「功高震主」。

「功高震主」源於人性的不安全感與嫉妒心。該如何避免？林家泰提供三大「避禍」策略。ｖ

一、毀在己，譽在上：有人常不自覺在職場扮演白臉，跟同事同聲一氣跟主管唱反調。建議平常喜歡當好人、壞人都無所謂，但是老闆在的時候，千萬要滿足老闆當好人的癮頭。愈是懂得做球給主管，主管打考績的時候愈疼愛你。

二、一切都是長官領導有方：不要只想著獨占功勞，愈有功者，愈要學習「謙卑、謙卑、再謙卑」，而且絕對不要忘了將功績歸於長官領導有方，讓長官與有榮焉，更樂意提拔你。

三、把長官的栽培掛在嘴邊：就算你已經是總裁、CEO，只要提拔你的人還在，你就是有老闆的人，他隨時可以再把你拉下來。戰國策說得好，「貴其所以貴者貴」，在享受權力前，別忘了自己擁有的一切是誰給予的。

今天做好向上管理，明天你就離主管之位更進一步。