工作失敗經驗 是未來成長養分

• 個案簡歷

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• 姓名｜小織 ∕ 女 ∕ 32歲
• 學歷｜私立大學企業管理系
• 背景｜小織畢業於私立大學企管系，並輔修教育學系，大學畢業後，因熱愛文字工作，進入雜誌社擔任採訪記者，並兼任執行編輯的工作，除了撰寫文章，也負責校對文章及印製流程管控，因工作時間長，每到出刊期間，經常熬夜加班，做了3年，因身體健康狀況不佳，只好辭職休養身體。
• 後來進入保險公司擔任保險經紀人做了1年，業績平平，對於主動找客戶拉業績，始終有心理障礙，因而離職。之後轉戰金融業的電話行銷工作，雖同樣有業績壓力，但因不需拋頭露面開發陌生客戶，工作比較能勝任愉快，主管訂的業績目標，小織都能達到公司期待。但做了兩年，主管異動，對於新主管交辦事項有時無法認同，常意見相左，因而離職。
• 接著，小織到一家企管顧問公司，擔任行銷企劃，負責辦理客戶的訓練課程規劃，並安排大型講座的前置企劃、招生、現場活動執行等，做了一年半，主管認為小織在面對客戶提案時靈活度不佳，且對課程規劃的掌握度不足，與同事間的相處常固執己見，不能接納建言，人際關係不佳等原因，被迫離職。
• 小織幾經工作轉換，開始迷惘到底自己適合什麼工作，嚮往行銷企劃工作，但工作表現卻不如人意，又不甘於沒發展的行政工作，她該如抉擇呢？

職涯問題

1. 醫療器材公司的產品企劃專員、學校推廣部的教育訓練專員，其中那個工作較適合小織？
2. 小織在工作上，常面臨人際關係問題，該如何改善？

職業適性測驗結果

CPAS人才診斷性格分析

• 行動性5分，持續性4分：
  處事具缺乏耐心與毅力，不屬行動派。
• 指導性2分，挑戰性4分：
  企圖心不足，且對人不具支配力，順從組織發展。
• 共感性7分，情緒安定性1分：
  內心待人親切，但情緒表達直接，性情欠穩定。
• 獨立自主性4分，革新性4分：
  處事保守，抗拒新的想法及改變，易錯失挑戰及成長的機會。
• 思考性6分，柔軟性4分：
  處事能深思熟慮，思考雖有一致性，但有時過於主觀，欠缺客觀性。
• 感受性7分，慎重性4分：
  對周遭事物的變化感覺敏銳，處事乾脆。

職涯顧問師的建議

1. 以往的職場歷練，都將是未來工作的養分

   小織的定型工作3分，只要作業流程交代清楚，都能按部就班完成主管交辦工作，較能從工作表現上獲得成就感。學校推廣部的教育訓練專員工作，看似有變化的課程企劃工作，實際上每年規劃的課程及講師邀約皆大同小異，主要是招生較有壓力，但現場課程執行及結案作業，都有一定的SOP可遵循。再加上小織的對人工作3分，很適合從事客戶服務的工作，學校推廣部通常學員都是主動報名，只要熟悉課程內容，對學員進行課程說明即可，此工作相當符合小織的性格。

   小織有著文字記者及客戶服務的歷練，加上在管理顧問公司1年多的相關工作經驗，發揮她的優勢，相信能勝任愉快。

   至於醫療器材公司的產品企劃專員，屬於非定型工作，小織必須在短期間內熟悉醫療產品的專有名詞，並且回覆客戶問題、企劃新產品的行銷案；有國外廠商來台，小織也要負責接待及審閱往來文件，故英文能力很重要。經檢視小織的英文能力、對醫療產業的熟悉度、以及CPAS分析（非定型工作0分），醫療器材的工作雖薪資較高，但恐非其長期的適才適所。

2. 職場眉角要顧好，工作表現才會好

   小織前兩份工作，與主管及同事相處時常發生摩擦，因而導致不愉快。小織性格雖具共感性、同理心（共感性7分），但固執己見，不易接納他人看法，加上情緒表達直接（EQ1分），讓人感覺不夠圓融。

   建議學好情緒管理，不要因個人情緒影響工作表現或人際關係。此外，凡事察言觀色，培養處事圓融的能力，才能符合主管的期待，並獲得同儕的肯定。

3. 職場選擇宜以發展性和升遷為主，興趣為輔
4. 性格小叮嚀
   • 行動性5分、持續性4分、挑戰性4分，顯示其企圖心不足，應多自我鞭策激勵。
   • 指導性2分、獨立自主性4分、柔軟性4分，代表其缺乏自信，欠缺獨當一面的主見，且固執己見。
   • 共感性7分、情緒安定性1分，柔軟性4分、感受性7分，顯示其感覺敏銳，非常在乎他人的眼光與批判，導致情緒起伏大，建議提升自己的柔軟思考力。