人人必修的職場情商課

職場上除了將自己工作本份做好，人際關係的往來也很重要，但好同事可遇不可求，日常和同事或主管相處時，難免多少會有一些問題。當人際問題對你形成困擾，日積月累下，可能也會影響上班時的心情，甚至工作表現亦受到波及。

所以，在職場上，工作表現及人際關係，兩者皆一樣重要，而和兩個相關的，就是「職場情商」，藉由提升自己的情商，讓自己能適應各種不同的職場環境，並透過溝通來解決衝突的發生，避免因此讓自身情緒起伏不定。

就像打預防針一樣，擁有職場高情商的人，在職場會得到許多幫助，而擁有哪些特質才算是高情商呢？

一、擅長解決問題：身處高壓的職場環境，面對問題有些人會一再逃避，對 工作抱怨不斷，進度也一拖再拖，問題因此難以解決。而情商高的人，不會畏懼面對問題，他們知道如何拆解問題，讓其容易執行，減輕工作負擔，當壓力來襲，更懂得如何控制情緒，不會失控。

二、懂得適時說不！：在職場上，雖然要顧及人和及團隊合作，但還是得評估自己的能力範圍，要懂得適時Say No!不是無止盡地接受同事的請託或幫點小忙，變成職場濫好人。

一開始，你可能要感到很難做到，但多嘗試幾次，誠實表明自己的狀況，相信愈來愈能沉著應對。

三、面對真實的自我：情商高的人，不會一昩的忍氣吞聲，他們會仔細評做哪些行為或話語，會讓自己感到受傷，及誠實面對自己的感受，清楚地知道其底線到何處，能降低情緒化行為，更能懂得控制脾氣。

四、願意接收反饋：在職場上要擁有開放的思維及心態，願意聆聽他人的反饋，好的回饋能提升工作表現，以正面的態度來看待需要改進的地方，才能收到更多外來的良好建議及新的想法，彼此才能產生新的火花。

擁有職場高情商的人，遇到衝突懂得如何緩和自己的情緒，冷靜分析問題所在，妥善地處理事端，大事化小，小事化無。